מדיניות הפרטיות

אנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך, כמפורט להלן:

1.1 דרך האפליקציה: 

• פרטי זיהוי: שם פרטי ושם משפחה, תאריך לידה, מספר תעודת זהות, צילום תעודה מזהה ואמצעי הוכחת מגורים (כגון אישור תשלום ארנונה או אישור אחר על כתובת מגורים).

• פרטי קשר: טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית.

• פרטי חשבון באפליקציה:קוד אבטחה שהוגדר על ידך (שאותו מומלץ להחליף בפונקציית זיהוי הפנים או טביעות האצבע שטבועה במכשיר שלך), תשובה לשאלת אבטחה שהגדרת. 

• פרטי אמצעי תשלום: פרטי כרטיס אשראי אשר מעובדים על-ידי ספק שירותי סליקה חיצוני, כאשר 4 הספרות האחרונות של הכרטיס נשמרות בידי החברה 

• מידע אודות השימוש באפליקציה: מידע אודות השימוש שלך באפליקציה, ובכלל זה מתי נכנסת לאפליקציה, כמה זמן נשארת באפליקציה או במסך מסוים בה, אילו פעולות ביצעת באמצעותה, לרבות היסטוריה של הרכישות שביצעת באמצעותה. 

• מידע טכני: לרבות מידע לגבי חיבור האינטרנט שלך (למשל כתובת IP וספק אינטרנט), מידע על המכשיר באמצעותו אתה ניגש לאפליקציה (למשל, מידע על סוג המכשיר, מזהה המכשיר, ומערכת ההפעלה שמותקנת עליו), תעבורה אל ומאתרים, כתובת אתר הפניה, נתוני פרסומות, המיקום הגאוגרפי של המכשיר שממנו אתה ניגש לאפליקציה, וכדומה. 

1.2 דרך האתר: 

• פרטי זיהוי: שם פרטי ושם משפחה.

• פרטי קשר: טלפון, כתובת דוא"ל.

• פרטי מועדון "קהילאיה": סרטונים והמלצות מטיולים, חשבון ברשתות חברתיות.  

• מידע אודות השימוש באתר: מידע אודות השימוש שלך באתר, ובכלל זה מתי נכנסת לאתר, כמה זמן נשארת באתר או במסך מסוים בו ואילו פעולות ביצעת באמצעותו. 

• מידע טכני: לרבות מידע לגבי חיבור האינטרנט (למשל כתובת IP וספק אינטרנט), מידע על המכשיר באמצעותו אתה ניגש לאתר (למשל, מידע על סוג המכשיר ומערכת ההפעלה שמותקנת עליו). 

1.2 מידע נוסף: כל מידע נוסף אודותייך או אודות צדדים שלישיים שייתכן כי תספק לנו במהלך השימוש באתר, באפליקציה, או בדרך אחרת. 

1.3 בנוסף אנו עשויים לאסוף ולעבד נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים לכל מטרה שהיא. מידע מסוג זה איננו מזהה ולכן לא מהווה מידע אישי. למשל, אנחנו עשויים להשתמש במידע אגרגטיבי על השימוש באתר כדי לחשב את אחוז המשתמשים אשר עושים שימוש בכלי מסוים. ככל שתמסור לנו מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים, עליך לקבל את הסכמתם לכך והאחריות בעניין זה מוטלת עליך בלבד. 

אנו משתמשים בדרכים שונות לאסוף מידע אישי ממך ועליך, בין השאר בדרכים שלהלן: 

2.1 מידע שתספק לנו ישירות: באפשרותך למסור לנו פרטי זיהוי, פרטי קשר, פרטים כלכליים ופרטי אמצעי תשלום אגב שימושך באפליקציה, או יצירת קשר ו/או קבלת שירותים מהחברה, בין היתר במסגרת שימוש בצ'אטבוט הזמין באפליקציה. כמו כן, באפשרותך למסור לנו את פרטי הזיהוי ופרטי הקשר שלך אגב הרשמתך לקבלת שירותי דיוור מהחברה. באפשרותך למסור לנו גם מידע נוסף כאשר אתה יוצר קשר עימנו. פרטי אמצעי תשלום שתזין באתר מעובדים על-ידי ספק שירותי סליקה חיצוני ואינם נשמרים במאגרי המידע של החברה (למעט 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי).

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי: 

2.2.1 במהלך השימוש שלך באפליקציה נאסוף מידע טכני ומידע אודות השימוש שלך באפליקציה באופן אוטומטי. אנו אוספים מידע זה באמצעות לוגים, cookies וטכנולוגיות דומות, כמפורט להלן. אתם רשאים לנהל את הרשאות הגישה כרצונכם, בין אם דרך האפליקציה ו/או ההגדרות במכשיר שלכם, אך אנא שימו לב שחסימת הרשאות מסוימות עלולה לפגוע ביכולתכם להשתמש באפליקציה ו/או ליהנות משירותיה ויכולותיה באופן מלא. לדוגמה, ניתן לכבות ולהפעיל גישה לרכיב ה-NFC בכל עת על ידי שינוי ההגדרות בארנק הדיגיטלי, אולם ללא מתן גישה לאפליקציה לרכיב ה-NFC בעת ביצוע תשלום דרך הארנק הדיגיטלי, לא ניתן יהיה לבצע את העסקה באמצעותו; אתם יכולים גם לכבות ולהפעיל את הרשאות הגישה לספר הטלפונים שלכם בכל עת, אך אם תעשו זאת לא תוכלו להמשיך להשתמש בשירותים העיקריים המוצעים באפליקציה.

2.2.2 במהלך השימוש שלך באתר ייתכן כי נאסוף מידע טכני או מידע אודות השימוש שלך באתר באופן אוטומטי. אנו אוספים מידע זה באמצעות לוגים, cookies וטכנולוגיות דומות. בין היתר, אנו עשויים להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, כדי לאסוף ולנתח מידע אישי בקשר עם פעילותך באתר, כמפורט להלן. 

2.3 מידע פומבי ומידע שהתקבל מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אישי, ובכלל זה פרטי זיהוי, פרטי קשר ופרטי אמצעי תשלום, אודותיך מצדדים שלישיים, ובכלל זה ספקים של שירותי מניעת הונאות, משתמשים אחרים באפליקציה, אפליקציות צד שלישי, מנפיקים או מפעילי כרטיסי החיוב שהזנת לאפליקציה, רשתות חברתיות, ספקי שירותי סליקה וכיו"ב . בנוסף, אנו עשויים לקבל מידע טכני ומידע אודות השימוש שלך באתר ו/או באפליקציה מספקים של כלי אנליטיקה ושותפי פרסום.  

לרוב, נשתמש במידע האישי במקרים שלהלן ולמטרות הבאות: 

3.1 מתן שירותים, ביצוע הסכם עמך (חיוב אמצעי תשלום וכו') או התקשרות בהסכם כאמור;

3.2 תפעול האתר והאפליקציה, פיתוחם, שיפורם וניהולם, זיהוי תקלות, אבטחת האתר והאפליקציה,וכן שיפור השירותים והתאמתם ללקוח;

3.3 ניהול, ניתוח ודירוג סיכוני אשראי, לרבות פעולות ניטור גילוי הונאה ומניעת שימוש לרעה בשירותים;

3.4 פיקוח ואבטחה של משאבי האפליקציה והשימוש בה, לרבות אימות זהות, איתור ומניעה של פעילויות הונאה;

3.5 כדי לזהות אותך ו/או לאמת את זהותך בהתאם לדין ולרגולציה שחלה על החברה;

3.6 טיפול בפניות שתעביר אלינו באמצעות האתר, האפליקציה או בדרך אחרת;

3.7 יצירת קשר עמך ומסירת הודעות, לרבות באמצעות SMS, WhatsApp, דוא"ל ו/או הודעות במסגרת האתר או האפליקציה, ובכלל זה דיוור ישיר;

3.8 שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית;

3.9 ניהול האתר והאפליקציה, פתרון בעיות טכניות, הגנה ושיפור השירותים המוצעים באתר ובאפליקציה ותפעול נאות שלהם;

3.10 לצורך ניהול הליכים משפטיים שהחברה צד להם או היערכות להליכים כאמור;

3.11 על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת וכן על-מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשהחברה סבורה בתום-לב כי עליה לעשות כן;

3.12 למטרות אשר נתת את הסכמתך לעיבוד המידע בקשר עימן;

3.13 לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש באתר ו/או באפליקציה.

אנו רשאים להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים: 

4.1 לחברות בת, חברות אם, חברות אחות ו/או תאגידים אחרים הקשורים לחברה בקשר עם מתן השירותים;

4.2 לקבלנים או לנותני שירותים מטעמנו, לצורך מתן השירותים, למשל, ספקים של שירותי ענן, שירותי סליקה, שירותי שיווק, שירותי תמיכה באפליקציה, שירותי אנליטיקה כמו Google Analytics, חברות תוכנה המספקות לנו שירותים כמו צ'אטבוט לשירות לקוחות וכדומה;

4.3 לספקים של אימות פרטים ומניעת הונאות כמו AU10TIX לשם קבלת שירותים אלה מהספקים;

4.4 למנפיקה של הכרטיס המשויך לאפליקציה, חברת IDT Financial Services Limited, לשם ניהול ותפעול הכרטיס; מדיניות הפרטיות של IDT זמינה בכתובת: http://www.idtfinance.com; 

4.5 ליועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם; 

4.6 אם נארגן את פעילותנו במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג, מכירת פעילות וכו', ובלבד שהגוף שאליו נתמזג ו/או שאליו תועבר פעילותנו (כולה או חלקה) יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו, וכן לרוכשים או רוכשים פוטנציאליים של העסק שלנו או חלקים ממנו, בקשר עם בחינת רכישה או השקעה בעסק;

4.7 במקרה של מחלוקת משפטית בינך (ו/או גורם מטעמך) לביננו (ו/או גורם מטעמנו), ככל שיידרש בקשר עם התמודדות עם מחלוקת כאמור;

4.8 בכל מקרה בו פעלת או ניסית לפעול בניגוד לתנאי השימוש ו/או את תנאי מדיניות הפרטיות של האתר ו/או האפליקציה ו/או בניגוד להוראות כל דין. 

4.9 על פי שיקול דעתנו, אם מסירת המידע נחוצה למניעת נזק חמור לגוף או לרכוש של החברה, של המשתמשים או של צד שלישי.

4.10 לצורך פרסום מקוון, לחברות כמו Google ו-Meta וספקי שירות אחרים בתחום הפרסום לצורך שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית (פרסום מטורגט), ושימוש בשירותים וכלים נוספים לצרכי פרסום ושיווק ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים של החברה;

4.11 בהסכמתך ובאישורך;

4.12 בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי. 

המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נופלת מזו הקיימת בישראל. במקרה של העברה כאמור, ההעברה תתבצע בהתאם להוראות הדין.

האתר ו/או האפליקציה עשויים לכלול קישורים לאתרים. לחיצה על קישור כאמור עשויה לגרום לאיסוף מידע אישי שלך על-ידי צד שלישי. אין לנו כל שליטה על האתרים החיצוניים ואנו לא נישא באחריות ו/או בחבות כלשהי ביחס אליהם. אנו ממליצים כי תקרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הרלוונטיים לאתרים החיצוניים בטרם השימוש בהם.

6.1 קבצי cookies הם קבצים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלך למטרות תיעוד. קבצי cookies עשויים להקל עליך את הניווט באתר ו/או באפליקציה, לאפשר תהליך התחברות מהיר יותר ומעקב אחר פעולותיך באתר ו/או באפליקציה.

6.2 באתר מופעלים cookies וטכנולוגיות מעקב דומות של החברה ו/או של צדדים שלישיים לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, לשיפור הביצועים וחוויית המשתמש באתר וכן לצרכי שיווק ופרסום. כחלק מהמידע המסופק לנו,הקבצים עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המכשיר שלך, את כתובת ה-IP או כל מידע אחר לגבי שימושך בשירותים. יצוין כי, צדדים שלישיים מסוימים אשר נעשה שימוש בכלי ניטור מטעם המשמשים לשיווק ופרסום מקוון (לדוגמא מטעם Google) עשויים לאסוף ולהשתמש בנתונים מסוימים באופן עצמאי, ולשלב אותם עם מידע אחר שנאסף מפעילויותיך המקוונות באתרים או נכסים מקוונים אחרים, למטרת הצגת מודעות מותאמות אישית, כמו גם לספק ניתוחים מצטברים הנוגעים לביצועי קמפיין פרסומי מקוון. צדדים שלישיים אלו אוספים ומשתמשים בנתונים בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם ועל כן, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אלו, כמפורט מטה. 

6.3 חלק מה -cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. ה-cookies מכילות מידע מגוון כגון: דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. ה-cookies מאפשרות, בין היתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות.

6.4 אם אתה מעוניין להגביל את השימוש ב-cookies, תוכל לשנות את ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך אנא עיין בקובץ העזרה של הדפדפן. עם זאת,הגבלת cookies או מחיקתן עלולה להוביל לכך שהאתר לא יהיה מותאם להעדפותיך, לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים באתר או באתרי אינטרנט אחרים או לפגיעה בחוויית המשתמש שלך. לתשומת ליבך כי לא ניתן למחוק או לא לאפשר את פעילותן של עוגיות הנחוצות לפעילות האתר (Necessary Cookies).

6.5 האפליקציה עושה שימוש בטכנולוגיות מעקב של החברה ו/או של צדדים שלישיים, כגוןsdks, cookies, beacons, tags ו-pixels לצורך ניתוח פעילות המשתמשים, הבנת השימושיות והיעילות של תכונות ושירותים שמוצעים באפליקציה, שיפור האפליקציה וחווית השימוש בה, פרסום מותאם אישית,ולמטרות נוספות המפורטות במדיניות פרטיות זו. בהקשר זה, האפליקציה למשל עושה שימוש בשירותי צד שלישי כמפורט מטה: 

7.1 אנו משתמשים בצ'אטבוט כדי לספק תמיכה דיגיטלית אוטומטית למשתמשי האפליקציה. צ'אטבוט הוא תוכנת מחשב המתקשרת אתכם באמצעות טקסט בממשק הודעות דיגיטלי ובינה מלאכותית באמצעות שימוש בתהליך קבלת החלטות אוטומטי.

7.2 הצ'אטבוט שלנו נתמך על ידי Intercom, ספק שירותי צ'אטבוט צד שלישי הממוקם בארה"ב, המספק את השירות עבורנו.

7.3 במסגרת האינטראקציה שלך עם הצ'אטבוט, ייאסף ויישמר מידע אודותיך, כגון יומני הודעות ושם משתמש. יומני הודעות מכילים מידע כגון פרטי החשבון שלך, כולל שם המשתמש, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון והכתובת שלך, כמו גם כל תוכן אחר שתבחר לספק בעת יצירת קשר עם הצ'אטבוט. מידע זה יישמר כל עוד הוא נחוץ כדי למלא את המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 18. ככל שאתה הורה או אפוטרופוס חוקי של קטין מתחת לגיל 18 ואתה סבור כי ילדך עושה שימוש באתר, נבקש להודיענו על כך באופן מיידי. במקרה של פנייה כהורה או אפוטרופוס, ייתכן כי נבקש לקבל ממך מידע אישי על מנת להוכיח את זהותך.  

אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות לשמן נאסף, לרבות לצורך קיום החובות המוטלות עלינו על-פי דין, ובכלל זה חובות דיווח. על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול, בין השאר את מטרת איסופו, היקפו, טיבו, רגישותו, הסיכון שעשוי להיגרם מגישה בלתי מורשת למידע האישי ופרק הזמן שבמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין או לצורך ניהול הליכים משפטיים, ובהתאם למגבלת פרק הזמן שמותר לשמור אי אלו מהנתונים ככל שחלות מגבלות כאלו על-פי הדין.

אנו עשויים לאחסן מידע אישי הן בישראל והן במדינות אחרות בעולם ו/או לאפשר גישה למידע אישי ממדינות מחוץ לישראל. המשתמש מאשר בזאת כי בעת שימוש באפליקציה, המידע האישי שלו עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד מחוץ למדינת ישראל. העברת המידע האישי מחוץ לגבולות ישראל תעשה בהתאם להוראות הדין החל.

אנו רשאים לעדכן, מעת לעת, את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של שינוי כאמור, אנו נציג את המדיניות המעודכנת באתר ו/או באפליקציה. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך שימושך באתר או באפליקציה או יצירת קשר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות מהווה את הסכמתך לתוכן מדיניות הפרטיות המעודכנת.

לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי יצירת הקשר מטה:

11.1 באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס שמונה לך, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 (להלן: "תקנות העיון").  

11.2 בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, ובכלל זה שמך הפרטי, מס' תעודת הזהות, שם האב, מען (כולל מיקוד), הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין. 

11.3 ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך.

11.4 אם הנך מעוניין שלא לקבל דיוור שיווקי הנך רשאי, בכל עת, לבקש את הסרתך מרשימת הדיוור באמצעות אפשרות ה"הסרה" בהודעה השיווקית אשר תשלח ו/אובהתאם להוראות אחרות אשר יופיע בדיוור שיתקבל. יודגש כי, לאחר בקשה להסרה מרשימת התפוצה כאמור, לא ישלחו לך הודעות שיווקיות ואולם, אנו עשויים להמשיך ולשלוח לך פניות הנדרשות לצורך השירות (לדוגמא, מענה לפנייתך). כמו כן, מובהר כי מידע הדרוש לנו לשם ניהול העסק - לרבות תיעוד פעולות שבוצעו בקשר עם שירות שסופק  - יוסיף להישמר אצלנו על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך בדיוור ישיר ו/או לכל מטרה אחרת למעט קיום הוראות הדין ו/או הגנה על זכויותינו על פי דין.  

12.1 בכל שאלה לגבי האתר או השירותים ניתן ליצור קשר עם החברה, באמצעות פרטי הקשר שלהלן: לאיה גלובל בע"מ, ח.פ. 516490091

כתובת: רח' הברזל 19א', רמת החייל, תל אביב – יפו,  6971026 (בנושאים הקשורים בפרטיות, יש לציין על גבי המעטפה "לידי ממונה הגנת הפרטיות").

כתובת דוא"ל: support@layavision.com 

12.2 לפני הישירה לממונה על הגנת הפרטיות ניתן לפנות בדואר-אלקטרוני: DPO@altshul.com;

12.3 כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפניה את שמך המלא ואת הפרטים ליצירתקשר עמך (שם, כתובת דוא"ל וטלפון).