תנאי שימוש לכרטיס נטען LAYA מאסטרקארד

בתוקף מחודש מרץ 2026

חלק I

לאיה גלובל - סיכום תמציתי של תנאי שימוש

להלן תיאור תמציתי של התנאים המהותיים הנוגעים בתנאי השימוש בחשבון המנוהל אצלנו, בכרטיס הנטען המונפק על ידינו, ובאפליקציית לאיה גלובל (שמהווים את החוזה איתך, בקשר לשירותי לאיה גלובל, כפי שמוגדרים בתנאי השימוש) (להלן: "הסיכום").
מונח שלא הוגדר במפורש בסיכום זה יפורש בהתאם להגדרתו בחלק II - תנאי השימוש המלאים (להלן: "תנאי השימוש המלאים").
תנאי השימוש המלאים הנוגעים בחשבון אצלנו, בכרטיס הנטען ואפליקציית לאיה גלובל מפורטים בחלק II של מסמך זה להלן, בהרחבה.
אין לראות בקריאה של הסיכום ככזו שיכולה למצות את כלל הוראות תנאי השימוש המלאים, ויש לקרוא את הסיכום לצד תנאי השימוש המלאים, כאשר תנאי השימוש המלאים הם היחידים המחייבים, לרבות במקרה של סתירה בין הפירוט הנכלל בסיכום לבין תנאי השימוש המלאים.

נותנת שירותי התשלום: לאיה גלובל בע"מ, ח.פ. 516490091 (להלן בסיכום זה: "לאיה גלובל" או "החברה"), במעמדה או בכשירותה כנותנת שירותי תשלום בעלת רישיון, אם כמי שמעמידה את השירותים במישרין ו/או בעקיפין, לרבות באמצעות שירותים של צדדי ג', ובכלל כך, חברות מקבוצת אלטשולר שחם.

אופי השירות: שירותי התשלומים שלהלן מוצעים על ידינו באמצעות חשבון שנפתח ללקוח, הכרטיס הנטען והאפליקציה או כל אמצעי אחר כמפורט בתנאי השימוש המלאים.

סיכום שירותי התשלום המוצעים:

• העברת וקבלת כספים - העברת כספים מחשבון הלקוח לחשבון לקוח אחר אצלנו, וקבלת כספים מלקוחות אחרים.

• המרת כספים - המרת כספים בין מטבעות שונים בארנק הדיגיטלי, בהתאם לשערי החליפין הנהוגים כמפורט בתנאיי השימוש המלאים.

• ביצוע תשלומים - תשלום בבתי עסק באמצעות כרטיס נטען של מפעילת התכנית, משיכת כסף מכספומט, ותשלום באמצעות ארנקים דיגיטליים.

• רכישות קבוצתיות - איסוף כספים מחברי קבוצה לצורך רכישה משותפת עתידית.

• חלוקה קבוצתית של הוצאות - פיצול תשלום - בקשת החזר מקבוצת חברים עבור הוצאה ששולמה.

שירותים נלווים: בנוסף, אנו מציעים שירותים נלווים ו/או נוספים, בהתאם למפורט בתנאי השימוש המלאים.

הוראות רלוונטיות מתנאי השימוש המלאים: השירותים כפופים לתנאים המפורטים בתנאי השימוש המלאים, לרבות מגבלות על היקף הפעילות. שירותים נלווים עשויים לכלול: הצגת פרסומות והצעות מותאמות אישית; רכישת מוצרים ושירותים דרך האפליקציה; ממשק לרכישת שירותי צד שלישי (כגון ביטוח נסיעות או eSIM).

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להציע גם שירותי אשראי, בין אם כחלק מביצוע עסקה ובין אם בנפרד, במסגרת חשבון לקוח אצלנו, במועד שבו תאושר תכנית העמדת אשראי, על ידי הרשות המוסמכת, ובהתאם לתנאי רישיוננו, בהתאם לפרסום ייעודי שיימסר אודות כך.

אנו עשויים לשתף חברות מקבוצת אלטשולר שחם בעמלות בגין השירותים שאנו מעמידים.

בכל הנוגע לרכישת מוצרים או שירותים מצד שלישי, אנו איננו צד להתקשרות ואיננו נושאים באחריות לטיב, מצגים או אספקה. ההתקשרות היא ישירות מול הצד השלישי.

היתרה הצבורה בחשבון לקוח אצלנו, ככל שתעמוד בתנאי הזכאות (לרבות סכום מינימלי ותקופת אכשרה) לפי מדיניות שתפורסם על ידינו בפרסום ייעודי, אם תפורסם, עשויה לשאת ריבית בהתאם להוראות המדיניות שיפורסמו. אנו רשאים לעדכן מעת לעת את שיעורי הריבית ותנאי הזכאות. מובהר כי אנו לא מתחייבים שמדיניות תשלום ריבית תחול בקשר לכל המטבעות הפעילים, כפי שאנו מגדירים בתנאי השימוש המלאים, ובאחריותך לבדוק את מדיניות החברה ולנהל את חשבון הלקוח בהתאם.

מגבלות על השימוש בחשבון הלקוח ובכרטיס הנטען

השימוש בכרטיס הנטען יתאפשר רק אם קיימים כספים זמינים בחשבון הלקוח, ועד למגבלות שייקבעו על ידינו מעת לעת בהתאם לתנאי השימוש המלאים.

הכספים הזמינים ישמשו גם לחיוב עמלות ותשלומים נוספים המגיעים לחברה על פי תנאי השימוש המלאים.

למעט באמצעות הכרטיס הנטען או באופנים המפורטים בתנאי השימוש המלאים, לא ניתן לעשות שימוש בכספים הזמינים לצורך ביצוע עסקאות רכישה, לרבות העברה לצדדים שלישיים שאינם מנהלים חשבון לקוח אצל החברה.

חשבון הלקוח והכרטיס הנטען מוגבלים לסכומים שהוטענו בהם, ולא ניתן להיכנס ביחס אליהם ליתרה שלילית או ליטול אשראי במסגרתם, אלא כמפורט בתנאי השימוש המלאים.

אנו רשאים לקבוע מגבלות נוספות ו/או לשנות מגבלות קיימות ו/או לסרב, להשעות, לעכב או לדחות מתן שירותים או ביצוע פעולות, בין היתר בהתבסס על חובתנו למנוע הונאה, הלבנת הון, מימון טרור וכל עבירה פיננסית אחרת, וכן מסיבות סבירות אחרות, הכל בהתאם לתנאי השימוש המלאים.

מקום בו הדין מחייב או מאפשר זאת, נמסור הודעה ללקוח באופן מסירת ההודעות הקבוע בתנאי השימוש המלאים.

חשבון הלקוח הוא אישי, רק לך, והנך מתחייב בזאת כי השימוש בחשבון הלקוח, בכרטיס הנטען ובאפליקציה הינו אישי ובלעדי רק לך, וכי הנך הנהנה היחיד בחשבון הלקוח, וכי לא תאפשר לכל צד שלישי אחר להיות נהנה בחשבון הלקוח, בין במישרין ובין בעקיפין.

חל איסור מוחלט לאפשר לצד שלישי כלשהו להשתמש בחשבון הלקוח או בכרטיס הנטען, או להעניק לצד שאינו מורשה גישה לאפליקציה, לרבות באמצעות מסירת פרטי הגישה, רכיב חיוני, הקוד האישי או כל אמצעי זיהוי אחר.

אנו נראה עסקה כמאושרת על ידך וכי נתת את הסכמתך לעסקה ו/או לכל תשלום, מקום בו תתקבל בידינו הוראת תשלום מספק שירותי תשלומים של בית עסק, מפעיל כספומט (ATM) או ישירות ממך, במקרים הבאים:

• במקרה של כרטיס נטען פיזי: אם הפס המגנטי שעל הכרטיס הנטען הועבר על ידי בית העסק; או שהכרטיס הוכנס למכשיר chip & pin וזוהה בהתאם; או שקוד האבטחה הוזן; או שחתמת על מסמך העסקה; או שהכרטיס הנטען נסרק במסוף התשלום הדיגיטלי ללא מגע והתקבל על ידי אותו מסוף התשלום הדיגיטלי או חיווי מקובל אחר בהקשר זה; או שהתשלום בוצע באמצעות ארנק דיגיטלי ואושר על ידי מפעיל הארנק הדיגיטלי.

• במקרה של כרטיס נטען פיזי או וירטואלי: אם מידע רלוונטי נמסר לבית העסק המאפשר לו לטפל בעסקה, למשל מתן קוד אבטחה במקרה של עסקה אינטרנטית או אחרת שאינה פנים אל פנים.

אם נקבל את הוראת התשלום כאמור לאחר יום עסקים, או ביום שאינו יום עסקים, היא תיחשב ככזו שהתקבלה על ידינו ביום העסקים שלאחר מכן.

הרשאה מפורשת מראש לחיוב במקרה של יתרה שלילית

עשויות להתרחש נסיבות שונות בהן תיווצר יתרה שלילית בחשבון הלקוח, כלומר, חובה העולה על סך הכספים המופקדים או מצויים בחשבון הלקוח במועד כלשהו.

הנך מאשר כי מקום בו תיצבר בכרטיס הנטען יתרה שלילית, לאיה גלובל רשאית לכסות אותה ללא אישור נוסף, מחשבון הלקוח או דרך הוראת קבע, ככל שקיימת ומתאפשרת, שמשמשת לצורך טעינת חשבון הלקוח או הכרטיס הנטען, והדבר ייחשב מצדך כהרשאה מראש לחיוב בהתאם לתנאי השימוש, ללא צורך בקבלת הרשאה פרטנית ממך, בכל מקרה כזה בנפרד.

מבלי לגרוע מן האמור, מקום בו תהיה לך יתרה חיובית במטבע פעיל אחר מזה שבו הנך מצוי ביתרת חובה, נהיה רשאים לכסות את יתרת החובה אל מול יתרת הזכות הקיימת לך במטבע הפעיל האחר.

הנך מבין כי הרשאה מראש לחיוב כאמור עשויה להשית עליך עלויות נוספות מעבר לכספים הזמינים או אלה המופקדים בחשבון הלקוח, לרבות עמלות וחבויות בגין היתרה השלילית כאמור.

תוקף וביטול הכרטיס הנטען

הנך רשאי לבטל את הכרטיס הנטען או את חשבון הלקוח שלך בהתאם להוראות הדין החל. על מנת לבטל את ההסכם, עליך לפנות לשירות הלקוחות. אנו רשאים לסיים את ההסכם בהודעה של 45 ימים מראש, או באופן מיידי בנסיבות חריגות המפורטות בתנאי השימוש המלאים.

הגנה על הכרטיס הנטען והשימוש באפליקציה

עליך לשמור על הכרטיס הנטען ופרטיו. במקרה של אובדן, גניבה או חשש לשימוש לרעה, עליך להודיע לנו מיד. אחריותך במקרה של שימוש לרעה שנעשה לפני מסירת ההודעה תהיה מוגבלת לסכומים הקבועים בדין. לאחר מסירת ההודעה, לא תישא באחריות. במקרים חריגים הקבועים בחוק (כגון מרמה), הגבלת האחריות לא תחול. לפרטים מלאים, נא לראות תנאי השימוש המלאים.

השימוש באפליקציה כרוך בסיכונים שונים הנגזים משימוש באפליקציות, לרבות אובדן או גניבה של הטלפון הנייד שבו מותקנת האפליקציה, הקוד האישי או הרכיב החיוני (כפי שמוגדרים בתנאי השימוש), ולכן עליך לנקוט בכל האמצעים הסבירים למניעת אובדן, גניבה או שימוש לרעה בכרטיס הנטען או בפרטים. אין לגלות את פרטי הכרטיס הנטען לאף גורם למעט לצורך ביצוע עסקה, ויש לוודא כי ספק השירותים הוא לגיטימי ונוקט צעדים מתאימים להגנה על המידע שלך לפני שאתה ממשיך בעסקה ומוסר את פרטי הכרטיס הנטען שלך.

עלות השירות

עלות השירות תלויה בסוג העסקה שבוצעה – נא לראות פרטים נוספים בתנאי החיוב המלאים בנספח א'.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מעת לעת את העמלות המפורטות בנספח א', בהתאם להוראות תנאי השימוש המלאים.

מקום בו לשינוי בעמלות תהיה השפעה על תנאי ההתקשרות, השינוי ייכנס לתוקף בחלוף 14 ימים ממועד השינוי.

חלוף התקופה להודעה אודות שינוי של תנאי השימוש, כמו גם שימוש בחשבון הלקוח ו/או בכרטיס הנטען, לאחר מסירת הודעה אודות עדכון תנאי השימוש ו/או נספח א' כאמור, תיחשב כהסכמתך לכל דבר ועניין לתשלום העמלות, התשלומים והחיובים כמפורט בנספח א' שעודכן בתנאי השימוש כאמור, בחלוף מועד ההודעה המוקדמת לשינוי תנאי השימוש כאמור לעיל.

לעניין הרשאה מפורשת מראש לחיוב במקרה של יתרה שלילית - נא לראות פרק "הרשאה מפורשת מראש לחיוב במקרה של יתרה שלילית" והעלויות שעשויות להיות כרוכות בכך, בתנאי השימוש המלאים.

שירות לקוחות ותמיכה

שירות הלקוחות ותמיכה זמינים בין השעות 09:00-23:00, בכל ימות השבוע (ראשון עד שבת), לפי שעון ישראל ("שעות הפעילות"). לאחר השעה 23:00 ובשעות הלילה זמין צ'אט AI לטיפול בפניות בסיסיות. ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בדרכים הבאות:

• ערוץ הצ'אט של שירות הלקוחות בתוך האפליקציה.

• דוא"ל לכתובת: support@layavision.com.

פניות המתקבלות בשעות הפעילות יטופלו באותו יום, ובשעות אחרות ביום העסקים הבא. ייתכנו עיכובים או חוסר זמינות בשירות עקב קשיים טכניים, והשימוש בתקופות אלו יהיה על אחריותך. פניות עשויות להיות מנוטרות. ניתן לפנות גם לממונה פניות הציבור.

האחריות שלנו

אחריות החברה, מקום בו לא הוגבלה בתנאי שימוש אלה, תהיה בהתאם להוראות כל דין. לפרטים מלאים אודות הגבלות אחריות, נא לראות בתנאי השימוש המלאים.

לאיה גלובל בע"מ
תנאי שימוש (כרטיס נטען, אפליקציה ושירותים נלווים)

חלק II

מסמך זה מפרט את תנאי השימוש לפיהם מוקם חשבון לקוח (כהגדרתו להלן) וכרטיס נטען (כהגדרתו להלן) מונפק ומופץ לך על ידינו, וכן את התנאים לשימוש בחשבון הלקוח ובכרטיס הנטען.

הגדרות כלליות

• כל האמור בתנאי שימוש אלה בלשון זכר, אף בלשון נקבה במשמע.

• "אנחנו", "לנו", "שלנו", "לאיה גלובל", "החברה" או "המנפיקה" – לאיה גלובל בע"מ, ח.פ. 516490091, במעמדה או בכשירותה כנותנת שירותי תשלום בעלת רישיון, אם כמי שמעמידה את השירותים במישרין ו/או בעקיפין, לרבות באמצעות שירותים של צדדי ג', ובכלל כך, חברות מקבוצת אלטשולר שחם.

• "אפליקציית לאיה גלובל" או "האפליקציה" – משמע אפליקציית הנייד של לאיה גלובל, כפי שתהיה מעת לעת, על פיתוחים שיוכנסו בה, ככל שיוכנסו, ובהתאם לאופן פעילותה, במערכת הפעלה אנדרואיד ו- iOS או כל מערכת אחרת, כפי שתהיה מעת לעת.

• "ארנק דיגיטלי" – אפליקציה/ות (יישומון) ו/או כל שירות המופעל על-ידי מפעיל ארנק דיגיטלי, שאינה לאיה גלובל, כפי שתאפשר לאיה גלובל מפעם לפעם, המאפשרים איחסון של פרטים מוצפנים של הכרטיס לצורך ביצוע עסקאות באופן אלקטרוני.

• "את/ה" או "שלך" או "הלקוח" – מתייחסים למחזיק הכרטיס, המשתמש באפליקציה, בעל חשבון הלקוח ו/או לקוח שירותי לאיה גלובל, הכל לפי העניין והקשר הדברים; ככל שהדברים נוגעים לאיסורי שימוש, הכוונה היא גם למי מטעמך.

• "אתר האינטרנט" – האתר שלנו בכתובת https://laya.as-invest.co.il/, או בכל כתובת אחרת, כפי שתהיה מעת לעת.

• "ההסדר התחיקתי" – חוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום, חוק איסור הלבנת הון, התש"ס-2000, חוק המאבק בטרור, התשע"ו-2016, וכן כל תקנה, צו או הוראת רשות מוסמכת מכוח כל אלה, וכן צו איסור הלבנת הון (חובות זיהוי, דיווח וניהול רישומים של חברת תשלומים למניעת הלבנת הון ומימון טרור), תשפ"ה-2024 או כל דין אחר שחל עלינו, בקשר עם העמדת שירותי תשלום ללקוח, בארץ או בחו"ל.

• "חוק הבנקאות" – חוק הבנקאות (רישוי), התשמ"א-1981.

• "חוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום" – חוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום וייזום תשלום, התשפ"ג-2023.

• "חוק שירותי תשלום" – חוק שירותי תשלום, תשע"ט-2019.

• "חשבון לקוח" – החשבון המיוחס ללקוח, בלאיה גלובל, אליו ישויכו כל פעולות התשלום של הלקוח, עקב שימוש בשירותי לאיה גלובל, לרבות זקיפת כלל הזיכויים והחיובים של הלקוח, בהתאם לתנאי שימוש אלו.

• "חשבון תפעולי" – חשבון של לאיה גלובל, המשמש אותה לתפעול פעילותה למתן שירותי לאיה גלובל.

• "יום עסקים" – כל יום שבו מתקיימים כל התנאים הבאים, במצטבר: (1) יום שבו מרבית הבנקים המסחריים בישראל פתוחים לעסקים בשווקים הפיננסיים הרלוונטיים, למעט ימי חג רשמיים בישראל בהם אותם בנקים אינם פתוחים ובערבי חג וימי שישי; (2) מתקיים מסחר ו/או סליקה במטבע הרלוונטי באותו זמן, במוסדות הפיננסיים הרלוונטיים.

• "כספים זמינים" – כל הכספים שטעונים בחשבון הלקוח, בכל זמן נתון, ושזמינים לכיסוי עסקאות באמצעות הכרטיס הנטען או חשבון הלקוח לרבות חיובים ועמלות שיחולו בקשר לכך, בהתאם להוראות תנאי שימוש אלו.

• "כרטיס חיוב" – כרטיס חיוב, כהגדרתו בחוק הבנקאות.

• "כרטיס נטען" – משמע כרטיס חיוב מסוג כרטיס תשלום שהונפק על ידינו, עבורך, בצורה פיזית או אלקטרונית (וירטואלי), תחת תכנית הפעלה, ומשויך לחשבון הלקוח.

• "כרטיס תשלום" – כהגדרתו בחוק הבנקאות.

• "ללא מגע" – צורת תשלום שמאפשרת לך לשלם על ידי הצמדת כרטיס חיוב לקורא בנקודות מכירה עבור עסקאות עד לגבול מסוים שנקבע.

• "מוסד פיננסי" – תאגיד בנקאי בישראל או תאגיד אחר בישראל לגביו ניתן פרסום ייעודי על ידי חברתנו, שבו ניתן, מכוח רישיון, היתר או אישור שהוקנה לו, לנהל חשבון תשלום במדינת ישראל או מחוץ למדינת ישראל, וכי מתאפשר לפעול מול לאיה גלובל באמצעות אותו מוסד פיננסי.

• "מחזיק הכרטיס" – אתה, בעל חשבון הלקוח; ולעניין הטענה של הכרטיס הנטען, מחזיק כרטיס החיוב שבאמצעותו מוטען הכרטיס הנטען.

• "מטבעות פעילים" – מטבעות שהינם שקלים חדשים ומטבע חוץ אותם נתיר לשימוש, מעת לעת, במסגרת תנאי השימוש, האפליקציה או פרסום ייעודי.

• "מסוף תשלום" – מסוף העברת תשלומים באמצעות כרטיסי חיוב, שמאפשר שימוש בכרטיס הנטען של חברתנו.

• "מסוף תשלום דיגיטלי" – מסוף דיגיטלי של העברת תשלומים באמצעות כרטיסי חיוב, ללא מגע, בטכנולוגיה מתאימה שיודעת לקרוא את כרטיסי החיוב, שמאפשר שימוש בכרטיס הנטען של חברתנו.

• "מפעילת תכנית" – חברה שמפעילה תכנית / סכימה, להפעלת כרטיס חיוב, ושעמה קשורה לאיה גלובל להנפקת כרטיס תשלום.

• "פרסום ייעודי" – פרסום ייעודי של החברה, באתר החברה או באפליקציה, או באופן שבו נוהגת החברה לפרסם את שירותיה, בהתאם להודעה שתמסור אודות כך, ככל שיידרש מכוח הדין.

• "קבוצת אלטשולר שחם" – לאיה גלובל, בעלי השליטה בה ותאגידים בהחזקת בעלי השליטה. לעניין זה, "החזקה", כהגדרת מונח זה בחוק ניירות ערך, התשכ"ח-1968.

• "קוד אבטחה" – קוד (CVV/CVC) בעל 3 ספרות המופיע בגב הכרטיס הנטען, או קוד אחר שייקבע בהתאם לפרוטוקולים מקובלים של קודי אבטחה בגב כרטיס, מעת לעת.

• "קוד אישי" – קוד אישי שנמסר לך לצורך שימוש באפליקציה.

• "קוד סודי" (PIN) – מספר הזיהוי האישי הייחודי שלך שניתן לך לשימוש יחד עם הכרטיס הנטען.

• "רכיב חיוני" – כהגדרתו בחוק שירותי תשלום, ולעניין תנאי שימוש אלה, צירוף שייקבע על ידי החברה מעת לעת, בפרסום ייעודי, לעניין התחברות ושימוש בחשבון הלקוח או בכרטיס הנטען.

• "שירות לקוחות" – השירותים הניתנים למחזיק הכרטיס הנטען בפנייה לצ'אט שירות הלקוחות שלנו באפליקציה או בדוא"ל לכתובת: support@layavision.com.

• "שירותי לאיה גלובל" או "השירותים" – כל שירות תשלום, שירות נלווה או שירות נוסף אותו תעמיד חברתנו.

• "שירות נלווה" – שירות נלווה לשירות תשלום, כהגדרת מונח זה בחוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום.

• "שירות תשלום" – כל שירות תשלום אותו רשאית לאיה גלובל להעמיד, מכוח חוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום, כפי שתעמיד, מעת לעת.

• "תאריך התחלה" – התאריך שבו קיבלת מאיתנו הודעה שחשבון הלקוח שלך הופעל.

• "תאריך תפוגה" – התאריך המודפס על הכרטיס הנטען שלך, המהווה את המועד שבו הכרטיס שלך יחדל לשמש ככרטיס נטען, ויפסיק לפעול או במועד אחר הקבוע בתנאי השימוש, אודות הפסקת החלת תנאי השימוש (סיום ההסכם) או הפסקת שירותי לאיה גלובל, הכל לפי המוקדם.

• "תכנית הפעלה" – תכנית אוניברסלית להפעלת כרטיסי חיוב, כהגדרת מונח זה בחוק שירותי תשלום, שמופעלת על ידי מפעילת תכנית.

• "תנאי השימוש" – התנאים המפורטים במסמך זה שמהווים את ההסכם בינך ובינינו.

1. הסבר כללי על תנאי השימוש

• 1.1 הסכם זה מפרט את התנאים הכלליים החלים על חשבון הלקוח ועל הכרטיס הנטען של לאיה גלובל.

• 1.2 תנאי השימוש מהווים את ההסכם בינך לבינינו, המסדיר את השימוש וההחזקה בכרטיס הנטען, הקמת, ניהול, הפעלת וסגירת חשבון הלקוח ושימוש בשירותי לאיה גלובל והשירותים הנלווים.

• 1.3 עם בקשתך לקבל את שירותי לאיה גלובל, המפורטים בתנאי השימוש, לרבות שימוש בחשבון הלקוח או בקבלת ו/או הפעלת הכרטיס הנטען ושימוש בו ו/או ביצוע פעולה כלשהי באמצעות שירותי לאיה גלובל, אתה מסכים לתנאי השימוש.

• 1.4 ההסכם בין הצדדים, הנגזר מתנאי השימוש, לעניין חשבון התשלום ו/או הכרטיס הנטען, יחול בתוקף מתאריך ההתחלה ויסתיים בהתאם לסעיף 13 להלן.

• 1.5 עותק מתנאי השימוש זמין לך, ללא עלות, באמצעות צפיה בהם או הורדתם מהאפליקציה או מאתר האינטרנט, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות כמפורט בסעיף 18 להלן.

• 1.6 עם אישורך את תנאי השימוש כאמור לעיל, אתה מאשר כי ניתנה לך הזדמנות סבירה לעיין בתנאי השימוש, לפני אישורם כאמור.

• 1.7 אנו רשאים לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, ותנאי השימוש המעודכנים יפורסמו באפליקציה או באתר האינטרנט, באותו אופן בו תנאי השימוש מפורסמים על ידינו כדרך כלל. מקום בו לשינוי בתנאי השימוש תהיה השפעה על תנאי ההתקשרות שלך איתנו, אזי השינוי בתנאי השימוש ייכנס לתוקף רק בחלוף 14 ימים ממועד השינוי האמור. בתקופה כאמור, ומבלי לשנות מכל הזכויות האחרות שלך, אם לא תסכים לשינוי, תהיה רשאי להודיע לנו על סיום ההתקשרות בהתאם לתנאי שימוש אלה.

2. מידע על מי אנחנו והשירותים שלנו

• 2.1 לאיה גלובל הנה חברת תשלומים, בעלת רישיון למתן שירותי תשלום, מרשות ניירות ערך, ומפוקחת על ידי הרשות בפעילותה.

• 2.2 כתובת רשומה של לאיה גלובל: הברזל 19א, תל אביב.

• 2.3 השירות שאנו מציעים הוא שירות תשלום המיועד ללקוחות מוסדות פיננסיים, ובין היתר:

  • 2.3.1 העברת וקבלת כספים;

  • 2.3.2 המרת כספים;

  • 2.3.3 ביצוע תשלומים;

  • 2.3.4 רכישות קבוצתיות;

  • 2.3.5 חלוקה קבוצתית של הוצאות.

• 2.4 בנוסף, אנו מציעים שירותים נלווים ו/או נוספים, בהתאם למפורט בתנאי השימוש.

• 2.5 חברתנו מפעילה את השירותים, השירותים הנלווים ו/או הנוספים, באופן ישיר או עקיף, לרבות לעניין חלק ממערכות הטכנולוגיה הנדרשות להפעלת חשבון הלקוח והכרטיס הנטען.

• 2.6 שירותי לאיה גלובל יסופקו באמצעות חשבון הלקוח ו/או האפליקציה, ואלה עשויים להתעדכן מעת לעת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, כפי שנפרסם בפרסום ייעודי.

• 2.7 על מנת להצטרף לשירותי לאיה גלובל, עליך להוריד את האפליקציה מחנות האפליקציות של Apple או Google או חנות אחרת שתאפשר זאת, ולבצע את ההנחיות הנדרשות לצורך התקנת האפליקציה.

• 2.8 על ידי רישום לאפליקציה, הנך מסכים לתנאי שימוש אלה ומסכים לכל תנאי הרישום, הזיהוי והאימות הנדרשים על ידינו, לרבות עמידה בתנאים הבאים: השירותים שלנו מיועדים ללקוחות ישראלים מעל גיל 18, עם טלפון נייד העומד בדרישות הטכניות של האפליקציה, שיעודכנו מעת לעת בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות, או כל תנאי נוסף, כפי שיחול בתנאי השימוש או בפרסום ייעודי. תנאים כאמור עשויים להשתנות מעת לעת ותידרש להתאים את המכשיר בו אתה עושה שימוש לצורך שימוש בשירותי לאיה גלובל.

• 2.9 פעולות בחשבון הלקוח או בכרטיס הנטען עשויות להיות כפופות לשימוש ברכיב חיוני לרבות בפרטי אימות מוגברים. ככל שלא תספק פרטי זיהוי אלה, או שמידע הזיהוי והאימות לא הוביל לזיהוי שלך ברמת הוודאות הנדרשת, אנו רשאים לפעול כאמור בסעיף 2.16 להלן, ואתה תחוב בכל סכום ששולם או שהתקבל עקב טענות של שימוש לרעה או הונאה, שינוי בלתי מורשה של תשלום או פעולת תשלום ללא נייר.

• 2.10 מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף 2.9 לעיל, במקרה שחלק כלשהו מרכיב חיוני המצוי ברשותך יאבד, יושחת, ייגנב או יהפוך בלתי שמיש בדרך אחרת (לרבות אובדן המכשיר התומך, פריצה או גילוי מידע הנוגע לפרטי האימות שברשותך לצד שלישי) או במקרה של שימוש לרעה בחשבון הלקוח, עליך ליצור קשר מיידי, מיד לאחר שנודע לך אודות כך, עם חברתנו, באמצעות שירות הלקוחות או בכל אמצעי אחר שמאפשר העברת הודעה זו.

• 2.11 במסגרת הצטרפותך לאפליקציה וכן לצורך השלמת תהליך ההפעלה והשימוש של חשבון הלקוח, תידרש לעבור, בין היתר, זיהוי, אימות והכרת לקוח, כנדרש בהתאם להסדר התחיקתי.

• 2.12 הכרטיס הנטען מונפק על ידי לאיה גלובל, תחת תכנית הפעלה שמופעלת על ידי מפעיל תכנית.

• 2.13 אנו עשויים להיעזר במתן השירותים שלנו בחברות קבוצת אלטשולר שחם, לרבות לצורך ביצוע פעילות המרת מט"ח, וכן לשתף חברות מקבוצת אלטשולר שחם בעמלות.

• 2.14 רק הפעלת הכרטיס הנטען תיחשב כהסכמה שלנו לשימוש בכרטיס הנטען על ידך.

• 2.15 הסכם זה יהיה בעברית. למרות זאת, נתונים אודות פעולות שבוצעו באמצעות הכרטיס הנטען עשויים להיות מוצגים באנגלית, במסגרת האפליקציה או בכל אמצעי אחר בו נציג לך נתונים אלה, בשל פעילות כמקובל בתכנית ההפעלה של מפעילת התכנית.

• 2.16 לאיה גלובל שומרת לעצמה את הזכות לדחות את תאריך ההתחלה, הרישום שלך לשירות, העמדת חשבון הלקוח או הנפקת כרטיס נטען, או לסרב, להשעות, לעכב או לדחות את שירותי לאיה גלובל ו/או ביצוע פעולות במסגרת השירותים המפורטים בתנאי השימוש, הכל באופן מלא או חלקי, מכל סיבה המותרת מכוח הדין, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, גם בגין כל אחד מאלה, לרבות חשד בקשר עם כל אלה, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של לאיה גלובל:

  • 2.16.1 הפרה של תנאי השימוש;

  • 2.16.2 עקב שימוש לרעה בשירותינו, בחשבון הלקוח ו/או בכרטיס הנטען;

  • 2.16.3 מעשה או מחדל של הלקוח בניגוד או תוך הפרה של הוראות ההסדר התחיקתי;

  • 2.16.4 הונאה או מרמה;

  • 2.16.5 פעילות לא חוקית.

אלא אם חלה הוראה מחייבת אחרת מכוח הדין, במקרה כאמור, ככל שהנסיבות יאפשרו זאת באופן סביר, נמסור לך הודעה אודות כך, כמפורט בסעיף 27.7 להלן ונאפשר לך לתקן את האירוע שבגינו חברתנו פעלה כאמור לעיל ומקום בו הנסיבות לא יאפשרו זאת, בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי, נעביר לך הודעה בהקדם האפשרי, לאחר שהדבר יתאפשר, תחת נסיבות העניין.

הנך מסכים ומאשר כי לא תהיה לך כל טענה, דרישה או תביעה כלפינו בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם לך כתוצאה מן האמור לעיל, ובלבד שפעלנו בתום לב.

• 2.17 הנך מודע לכך שלצורך מתן שירותי לאיה גלובל על ידינו, או לצורך קידום ושיווק השירותים המפורטים בתנאי השימוש, אנו נשתמש ונעסיק חברות וספקים שונים. עם זאת, תנאי שימוש אלה הם נפרדים ועצמאיים מכל התקשרות עם גורמים אחרים.

• 2.18 מובהר בזאת כי בכל הנוגע לרכישת מוצרים או שירותים מצד שלישי, לרבות באמצעות הכרטיס הנטען או האפליקציה, איננו צד להתקשרותך מול אותו צד שלישי ואיננו נושאים בכל אחריות שהיא בקשר עם התנהלות זו ו/או העסקה בה תיקשר על כל היבטיה, לרבות לטיב המוצרים או השירותים, למצגים, לאספקה או לכל היבט אחר של העסקה. ההתקשרות הינה ישירות בינך לבין הצד השלישי ובכפוף לתנאים שתסכים עמם, והנך מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בקשר עם כל אלה.

• 2.19 הזכות לצפות ולגשת למידע ותכנים במסגרת השירותים ניתנת לשימושך האישי בלבד ובכפוף להוראות תנאי השימוש.

• 2.20 אינך רשאי לבצע שימוש מסחרי או כל שימוש אחר למטרות רווח, בשירותי חברתנו.

• 2.21 אינך רשאי לאפשר שימוש בחשבון התשלום, בכרטיס הנטען, במידע ו/או בתכנים, במסגרת השירותים, על ידי צדדים שלישיים, בין אם בתמורה ובין אם לאו, אלא בכפוף להוראות החוק או מקום בו ניתנה לכך הרשאה מפורשת בכתב.

• 2.22 אנו מעמידים לטובתך מערך שירות לקוחות לשימוש בחשבון הלקוח וכן לעניין קבלת השירותים שלנו, וכן תמיכה ללקוחות עבור הכרטיס, כמפורט בסעיף 18 להלן.

3. חשבון הלקוח

• 3.1 חשבון הלקוח שלך והכרטיס הנטען שהונפק מתוקף חשבון הלקוח ישמשו אך ורק למטרות והשימושים שהוגדרו בתנאי השימוש.

• 3.2 חשבון הלקוח הוא אישי, רק לך, והנך מתחייב בזאת כי השימוש בחשבון הלקוח, בכרטיס הנטען ובאפליקציה הינו אישי ובלעדי רק לך, וכי הנך הנהנה היחיד בחשבון הלקוח, וכי לא תאפשר לכל צד שלישי אחר להיות נהנה בחשבון הלקוח, בין במישרין ובין בעקיפין. חל איסור מוחלט לאפשר לצד שלישי כלשהו להשתמש בחשבון הלקוח או בכרטיס הנטען, או להעניק לצד שאינו מורשה כאמור גישה לאפליקציה, לרבות באמצעות מסירת פרטי הגישה, רכיב חיוני, הקוד האישי או כל אמצעי זיהוי אחר.

• 3.3 חשבון הלקוח יירשם בספרינו תחת חשבון חברתנו, שינוהל לטובת הלקוחות, בהתאם להוראות חוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום, ויקבל מספר או ערך ייעודי לזיהויו.

• 3.4 אנו מנהלים גם חשבון תפעולי. חברתנו תערוך הפרדה בין החשבון התפעולי לחשבון הלקוח שינוהל בחשבון נפרד לעניין זה, כאמור לעיל.

• 3.5 תשלומים מחשבון הלקוח לחשבון התפעולי יבוצעו רק לעניין תשלומים בהם חייב הלקוח, בהתאם להוראות כל דין, תנאי השירות ופרסומים ייעודיים של חברתנו, ובכלל כך, עמלות ותשלומים לחברתנו לרבות מרווח שנקבע לעניין העמדת שירותי לאיה גלובל ובכלל כך שירותי המרת כספים.

• 3.6 אנו ננהל את הרישומים הנוגעים בחשבון הלקוח ובכרטיס הנטען שהונפק תחת חשבון הלקוח, ככל שהונפק, ונציג לך את פרטי חשבון הלקוח באמצעות האפליקציה.

• 3.7 ניתן להטעין את חשבון הלקוח, ולהטעינו מחדש, במטבע ש"ח, באמצעות העברה ישירה מהמוסד הפיננסי בו אתה מנהל חשבון לחשבון הלקוח או באמצעות כרטיס חיוב, וכמפורט בסעיף 5 להלן, עד לסכום שייקבע על ידינו מעת לעת, כפי שמפורט בנספח ב' להלן. אנו רשאים לאפשר טעינה או טעינה מחדש של חשבון הלקוח באמצעים נוספים, והכול בכפוף לתנאים ולהגבלות כפי שייקבעו על ידינו, בתנאי השימוש, מעת לעת.

• 3.8 מקום בו חברתנו תאפשר להקים הוראת קבע, תהיה רשאי להקים הוראת קבע לחיוב חשבון המוסד הפיננסי שלך לצורך טעינה אוטומטית של סכום קבוע בחשבון הלקוח.

• 3.9 ניתן להשתמש בכספים הזמינים בחשבון התשלום, באופנים הבאים:

  • 3.9.1 באמצעות העברה מחשבון לקוח אחד לחשבון לקוח אחר;

  • 3.9.2 תשלומים באמצעות ארנק דיגיטלי שמאפשר ממשק לכרטיס הנטען, ושחברתנו אפשרה את השימוש בו;

  • 3.9.3 תשלומים באמצעות הזנת פרטי הכרטיס בממשקים ייעודיים שמאפשרים הזנה כאמור לצורך ביצוע התשלום;

  • 3.9.4 משיכה באמצעות כרטיס נטען פיזי של כספים זמינים בחשבון הלקוח ממכשיר כספומט, בארץ או בחו"ל, שמאפשר משיכה באמצעות הכרטיס הנטען;

  • 3.9.5 תשלום פיזי או ללא מגע באמצעות הכרטיס הנטען במסוף תשלום לרבות מסוף תשלום דיגיטלי;

  • 3.9.6 כל אפשרות תשלום נוספת כפי שתאפשר חברתנו, בהתאם לתנאי השימוש או פרסום ייעודי רלוונטי.

• 3.10 אתה רשאי לבצע פעולות המותרות תחת שירותי לאיה גלובל בתנאי השימוש, באיזה מהמטבעות הפעילים.

• 3.11 על מנת לבצע פעולות במטבע פעיל כלשהו, יש להטעינו בחשבון הלקוח דרך האפליקציה, או לבצע המרה של מטבע פעיל אחד במטבע פעיל אחר, דרך האפליקציה.

• 3.12 בעת ביצוע עסקה, סכום העסקה ינוכה מהכספים הזמינים באותו מטבע פעיל, בתוספת עמלות רלוונטיות, והכל כמפורט בנספח א'.

• 3.13 ניתן להשתמש בכרטיס נטען רק אם ישנם כספים זמינים בחשבון הלקוח, ועד לסכום מוגבל שייקבע על ידינו מעת לעת. אנו נהיה רשאים לגבות עמלות ותשלומים נוספים המגיעים לנו לפי ההסכם, מתוך כספים זמינים.

• 3.14 אנו לא אחראים, מתחייבים או ערבים לכך שבתי עסק, בארץ או בחו"ל, או שמפעיל מכשיר כספומט, יכבדו את הכרטיס הנטען של חברתנו, ועליך לבדוק לפני שימוש בכרטיס הנטען את מדיניות בית העסק הרלוונטי, ואם משיכה או תשלום שתבצע באמצעות הכרטיס הנטען תכובד על ידי אותו בית עסק, תוך שאתה תהיה האחראי הבלעדי לשימוש שתעשה במכשיר או בבית עסק שאינו מכבד את הכרטיס הנטען או שמקיים מדיניות שאינה מכבדת או מחילה מגבלות על שימוש בכרטיס הנטען.

  מבלי לגרוע מן האמור, משיכת כספים ממכשיר כספומט תיעשה על-פי ההוראות המופיעות על מכשירי הכספומט, לצדם או על המסך שלהם, ובאמצעות הקשת קוד האבטחה. שימוש בהתאם להוראות אלה מצוי באחריותך המלאה. הנך מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה כלפינו בגין נזק הנובעים משימוש במכשירי כספומט, לרבות אי משיכת כסף ממכשיר כספומט מכל סיבה שהיא, ובלבד שהתקלה לא הייתה בשליטת החברה, מבלי לגרוע מהוראות הגבלת אחריות אחרות הקיימות בתנאי שימוש אלה.

• 3.15 אתה מודע לכך שתשלום באמצעות הכרטיס הנטען במסוף תשלום דיגיטלי עשוי להביא לכך שיחול חיוב מותנה, במובן זה, שהחיוב יועבר רק במועד מאוחר ממועד השימוש בכרטיס הנטען במסוף הדיגיטלי, ובאופן שאתה מתחייב כי בכל עת יהיה בחשבון הלקוח כספים זמינים המספיקים לפירעון מלוא התשלומים שתבצע באמצעות הכרטיס הנטען במסוף הדיגיטלי, על מנת להימנע מתשלום שעולה על הכספים הזמינים בחשבון הלקוח. מבלי לגרוע מן האמור או מהאיסור להיכנס ליתרה שלילית כאמור, מקום בו פעולות תשלומים מצדך יביאו ליתרה שלילית בחשבון הלקוח, אתה מתחייב להשלים מיד הכספים הנדרשים לצורך כיסוי היתרה השלילית תוך שתשא בעלויות הקשורות ביתרה השלילית שנוצרה, ככל שנוצרה.

• 3.16 למעט באמצעים שפורטו לעיל, ובאופנים המפורטים בסעיף 4 להלן, לא ניתן לעשות שימוש בכספים הזמינים בחשבון הלקוח לצורך ביצוע עסקאות לרבות העברה לצדדים שלישיים.

• 3.17 חשבון הלקוח כמו גם הכרטיס הנטען יהיו מוגבלים לסכומים שהוטענו בהם, ולא ניתן יהיה להיכנס בקשר אליהם ליתרה שלילית או ליטול אשראי במסגרתם, אלא כמפורט בתנאי שימוש אלה, ובכלל כך, אם חלה התקשרות מתאימה להעמדת אשראי.

• 3.18 היה ותיווצר יתרת חובה, למרות האמור לעיל, לרבות חריגה טכנית, ובכלל כך, בגין נסיבות כמפורט בסעיף 2.16 לעיל, חברתנו תהיה זכאית לפרוע את יתרת החוב מכל יתרת זכות הקיימת לך בחשבון הלקוח.

• 3.19 מבלי לגרוע מן האמור, מקום בו תהיה לך יתרה חיובית במטבע פעיל אחר מזה שבו הנך מצוי ביתרת חובה, נהיה רשאים לכסות את יתרת החובה אל מול יתרת הזכות הקיימת לך במטבע הפעיל האחר.

• 3.20 מובהר כי פעולות בחשבון (לרבות באמצעות הכרטיס הנטען) אשר חורגות מסך הכספים הזמינים ייחסמו (לרבות העברות כספים מבוקשות כמפורט בסעיף 4 להלן), למעט במקרים כמפורט בסעיף 3.21 לעיל.

• 3.21 הרשאה מפורשת מראש לחיוב במקרה של יתרה שלילית.

  בהתאם לאמור לעיל, באישורך את תנאי השימוש, הנך מצהיר כי הנך מודע לכל הבאים, ומאשר זאת:

  • 3.21.1 עשויות להתרחש נסיבות, בהן תחול בחשבון הלקוח יתרה שלילית, היינו – כי תיווצר חובה העולה על סך הכספים הזמינים או מצויים בחשבון הלקוח במועד כלשהו, ובכלל כך, בגין המקרים הבאים: (1) עסקאות מסגרת / עסקאות בירור יתרה - עסקאות בהן נפתחת תחילה עסקה על סכום נמוך, ולאחר מכן העסקה נסגרת על סכום עדכני וגבוה יותר בשל מגוון סיבות, עסקאות שנפוצות בעיקר בשימוש בתחבורה ציבורית או אפליקציות לתחבורה בחו"ל; (2) עסקאות Offline - עסקאות שמתבצעות כאשר מסוף התשלום בבית העסק אינו מחובר לאינטרנט – לדוג', במהלך טיסות, נסיעה ברכבת תחתית, או בבתי עסק עם מסופי תשלום שאינם מקוונים בזמן אמת, כאשר לא ניתן למנוע עסקאות מסוג זה בשל העובדה שהן מהוות חלק מתכנית ההפעלה של מפעילת תכנית; (3) עסקאות שאינן מקושרות לאישור העסקה - עסקאות שמחויבות מספר פעמים מהיתרה בשל תקלה ברישומי העסקה בין בית העסק, תחת תכנית ההפעלה של מפעילת התכנית או בדרך אחרת בשרשרת התשלום: בתחילה בשלב אישור העסקה, ולבסוף בהתחשבנות הסופית, כאשר, בדרך כלל, החיוב שנוצר מהאישור הראשוני מתבטל במועד מאוחר יותר.

  • 3.21.2 מקום בו תיצבר בכרטיס יתרה שלילית, לאיה גלובל רשאית לכסות אותה ללא אישור נוסף, מחשבון הלקוח או דרך הוראת קבע, ככל שקיימת ומתאפשרת, שמשמשת לצורך טעינת חשבון הלקוח או הכרטיס הנטען, והדבר ייחשב מצדך כהרשאה מראש לחיוב בהתאם לתנאי השימוש, ללא צורך בקבלת הרשאה פרטנית ממך, בכל מקרה כזה בנפרד.

  • 3.21.3 הרשאה מראש לחיוב כאמור עשויה להשית עליך עלויות נוספות מעבר לכספים הזמינים או אלה המופקדים בחשבון הלקוח, לרבות עמלות וחבויות בגין היתרה השלילית כאמור.

• 3.22 במקרה של תשלום במטבע שאינו אחד מהמטבעות הפעילים, העסקה תומר לדולר ארה"ב על פי שער ההמרה שנקבע על ידי מפעילת התכנית, כפי שיהיה מעת לעת, ובנוסף תיגבה עמלה על ההמרה כמפורט בנספח א'.

• 3.23 למידע נוסף אודות תכניות מפעילי התכניות, ניתן לבקר באתר של מפעילי התכניות הרלוונטיים ("שער ההמרה של מפעיל התכנית").

• 3.24 שער ההמרה של מפעיל התכנית עשוי להשתנות לאורך היום ואינו נקבע על ידינו; לכן איננו אחראים ואיננו יכולים להבטיח שתקבל שער המרה שיניח את דעתך או שער המרה מיטבי, ביחס לשער המרה נמוך יותר שעשוי להיות מצוטט על ידי נותני שירותים אחרים. שינויים בשערי ההמרה עשויים להיכנס לתוקף באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת. ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו למידע נוסף על שער ההמרה ששימש בעסקה, כפי שמפורט בסעיף 18 לתנאי השירות שלהלן. כמו כן, תקבל הודעה על כל שער חליפין רלוונטי עבור כל עסקה בחשבון הלקוח שלך, המתעדכן מדי יום.

4. העברת כספים בין חשבונות

• 4.1 ניתן להעביר כספים זמינים מחשבון לקוח לחשבון לקוח אחר אצלנו, ובלבד שבחשבונות אלה הונפק כרטיס נטען (להלן: "לקוח מעביר", "לקוח נעבר" ו-"סכום התשלום", בהתאמה).

• 4.2 העברה של סכום התשלום כאמור בסעיף 4.1 לעיל, יכולה להתבצע רק באמצעות הזנה של הלקוח הנעבר במספר טלפון סלולרי השמור כאיש קשר, ומשויך לחשבון הלקוח הנעבר.

• 4.3 עם מתן הוראת תשלום כאמור, יקבל הלקוח הנעבר, הודעה אודות בקשת העברת סכום התשלום, לחשבונו.

• 4.4 קבלת סכום התשלום מחשבון הלקוח המעביר, לחשבון הלקוח הנעבר, כפופה לאישור קבלת סכום התשלום כאמור, על ידי הלקוח הנעבר.

• 4.5 מקום בו הלקוח הנעבר לא אישר את קבלת סכום התשלום, במשך תקופה של 4 ימי עסקים מרגע מתן הוראת העברת סכום התשלום על ידי הלקוח המעביר (להלן: "תקופת הביניים"), תיחשב ההעברה בטלה ומבוטלת, וסכום התשלום יושב לחשבונו של הלקוח המעביר.

• 4.6 למשך תקופת הביניים, סכום התשלום יופקד בחשבון מעבר, על שם חברתנו, לטובת העברת תשלומי לקוחות, וינוכה רישומית מהכספים הזמינים הקיימים בחשבון הלקוח המעביר. בוטלה העברת סכום התשלום, כאמור בסעיף 4.5 לעיל, ייזקף סכום ההעברה, לחשבון הלקוח המעביר, רק בתום תקופת הביניים.

• 4.7 ההעברה עשויה להיות כפופה לתשלום עמלה (למידע נוסף בנוגע לעמלות ותשלומים, נא לראות נספח א').

• 4.8 אנו עשויים להחיל מגבלות לגבי העברות כספים בין חשבונות, בנספח ב' לתנאי השימוש.

• 4.9 אנו רשאים לקבוע סכום מינימום ו/או מקסימום עבור העברה ותנאים נוספים.

• 4.10 אם העברה כפופה לעמלה רלוונטית, עמלה כאמור תנוכה מהכספים הזמינים בשקלים ובהיעדר כספים זמינים כלשהם בשקלים, מכספים זמינים אחרים (ומקום בו מדובר במטבעות שאינם פעילים, בהתאם לשער ההמרה של מפעילת התכנית כמפורט בתנאי השירות לעיל).

• 4.11 אינך רשאי להעביר כספים מהכספים הזמינים במטבע אחר מלבד המטבעות הפעילים, אלא אם תבקש המרה למטבע האמור מהמטבעות הפעילים.

• 4.12 חברתנו אינה צד להסדרים הקיימים לך עם לקוחות אחרים להם חשבון לקוח בחברתנו, וחברתנו לא תהיה אחראית, ערבה ואינה מתחייבת לשימושים שיבוצעו על ידי לקוח בחשבון לקוח אחר, בכספים אותם העברת לחשבון אותו לקוח אחר, ובכלל כך, להתחייבויות של אותו לקוח אחר, כלפיך, ככל שקיימות כאלה, בגינן בוצעה העברה כאמור, או בכל הקשר אחר.

5. פירוט שירותים נוספים שלנו שאינם רק העברת כספים בין חשבונות לקוח קיימים

• 5.1 טעינת חשבון הלקוח - בקשה לטעינת חשבון הלקוח תתבצע דרך האפליקציה.

• 5.2 לפני טעינת חשבון הלקוח, תתבקש לבחור את הסכום ואת המטבע מתוך המטבעות הפעילים.

• 5.3 אם המטבע המבוקש מתוך המטבעות הפעילים אינו בש"ח, יוצגו לך הסכום בש"ח והפרשי שער ההמרה.

• 5.4 התשלום עבור טעינת חשבון הלקוח יתבצע בש"ח כאמור לעיל באמצעות העברה ממוסד פיננסי, כרטיס חיוב אישי הרשום בישראל או הוראת קבע, ככל שקיימת ומתאפשרת.

• 5.5 המרת מטבעות בחשבון הלקוח שלך - אם ברצונך לשנות את מטבע הכספים הזמינים בחשבון הלקוח, ניתן להגיש בקשה להמרה באפליקציה.

• 5.6 לפני ביצוע הבקשה, יוצג לך הסכום במטבע הרלוונטי, כולל הפרשי שער ההמרה. רק לאחר אישור הפעולה, היתרה תעודכן במטבע הנוכחי.

• 5.7 בקשת תשלום קבוצתית - אנו מאפשרים ביצוע עסקות תשלום קבוצתית, לרבות "פיצול תשלום", בין חשבונות לקוח שונים המנוהלים על ידינו ו-"רכישה משותפת". ההוראות שלהלן יחולו על פעולות אלה בנוסף להוראות תנאי השימוש:

  • 5.7.1 "קבוצת תשלום" הינה קבוצה, שכוללת לפחות בעל חשבון לקוח אחד לו כרטיס נטען (להלן: "בעל חשבון עם כרטיס"), ולקוחות בעלי חשבון לקוח, שלא הונפק להם כרטיס נטען (להלן: "לקוח קבוצה ללא כרטיס") (להלן: "משתמשי הקבוצה").

  • 5.7.2 בעל חשבון עם כרטיס או לקוח קבוצה ללא כרטיס, יכול לפתוח קבוצת תשלום, באמצעות האפליקציה. למרות האמור, רק בעל חשבון עם כרטיס יכול להעביר בקשת תשלום, כמפורט להלן, בתוך קבוצת תשלום.

  • 5.7.3 לקוחות קבוצה ללא כרטיס יהיו מוגבלים בפעילות תחת בקשות תשלום קבוצתיות עד לסכום של 5,000 ש"ח, או סכום אחר, כפי שיחול בהתאם לתנאי השימוש או פרסום ייעודי אחר שלנו.

  • 5.7.4 בקשת פיצול תשלום הינה בקשת תשלום הנובעת מעסקה שנעשתה בכרטיס נטען על ידי בעל חשבון עם כרטיס, בקבוצה. בקשה זו מאפשרת למשתמש בקבוצה לבקש החזר הוצאות ממשתמשים אחרים בקבוצה, עבור חלקם בהוצאות על תשלום שכבר נעשה.

  • 5.7.5 בקשת רכישה משותפת בקבוצה הינה בקשה לאיסוף כספים מחברי קבוצת תשלום לצורך רכישה עתידית. בקשה זו מאפשרת לחברי קבוצת התשלום להעביר כספים, למשתמש קבוצה אחר בעל חשבון עם כרטיס, להוצאה מסוימת או פריט ספציפי שקבוצת התשלום תרכוש יחד, על ידי חיוב לקוח הקבוצה ללא כרטיס, וזיכוי בעל החשבון עם כרטיס.

  • 5.7.6 על מנת לבצע תשלום במקרה של בקשה לפיצול תשלום או רכישה משותפת, חברי קבוצת התשלום יכולים לזכות את חשבונו של בעל החשבון עם כרטיס, באחת מהדרכים הבאות: (1) תשלום לחשבון הלקוח של בעל החשבון עם כרטיס, באמצעות כרטיס חיוב ישראלי או, מקום בו הדבר יתאפשר בהתאם לתנאי השימוש כפי שיחולו מעת לעת, גם בהעברה מחשבון מוסד פיננסי – בהקשר זה, ההוראות המפורטות בתנאי השימוש לעניין תשלומים כאמור והמרת תשלומים יחולו לעניין זה; או (2) העברת תשלום מחשבון לקוח בחברתנו של משתמש בקבוצה, לזיכוי חשבון הלקוח של בעל החשבון עם כרטיס.

  • 5.7.7 חברתנו אינה צד להסדרים הקיימים לך עם משתמשי הקבוצה, וחברתנו לא תהיה אחראית, ערבה ואינה מתחייבת לשימושים שיבוצעו על ידי משתמשי קבוצה אחרים בחשבון הלקוח שלהם, להתחייבויות אותן נטלת או לכספים אותם העברת לחשבונות משתמשי הקבוצה אחרים, ובכלל כך, לקיום התחייבויות של משתמש קבוצה אחד, כלפי משנהו, ככל שקיימות כאלה, בגינן בוצעה העברה כאמור או בכל הקשר אחר.

• 5.8 החברה רשאית לקיים הסדרים הנוגעים לצירוף לקוחות לתכניות הטבות שונות, כגון הנחות בבתי-עסק וכן להציע ממשקים לרכישת מוצרים ושירותים של צדדים שלישיים (כגון ביטוח נסיעות לחו"ל או חבילות תקשורת (eSIM). מובהר בזאת כי החברה אינה צד להתקשרות כאמור ואינה נושאת בכל אחריות שהיא לטיב המוצרים או השירותים, למצגים, לאספקתם או לכל היבט אחר של העסקה. ההתקשרות הינה ישירות בינך לבין הצד השלישי ובכפוף לתנאים שתסכים עמו, ובהתאם הנך מוותר בזאת באופן בלתי חוזר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי חברתנו בקשר עם התקשרות זו.

• 5.9 החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע גם שירותי אשראי, בין אם כחלק מביצוע עסקה ובין אם בנפרד, במסגרת חשבון לקוח, במועד שבו תאושר תכנית העמדת אשראי, על ידי הרשות המוסמכת, ובהתאם לתנאי רישיונה של חברתנו, בהתאם לפרסום ייעודי שיימסר אודות כך. במועד כאמור, חברתנו תהיה רשאית להציע לך מעת לעת הסדרי אשראי שונים בהתאם למדיניות מתן אשראי של החברה. קבלת אשראי תהיה כפופה לבקשתך, לאישור החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי, ולתנאים שייקבעו עבור כל הסדר אשראי בנפרד. העמדת אשראי אינה מהווה התחייבות של החברה להעמיד אשראי נוסף בעתיד.

• 5.10 אנו עשויים להחיל מגבלות לגבי פעולות כאמור בסעיף 5 זה, בנספח ב' לתנאי השימוש.

• 5.11 תשלום ריבית –

  • 5.11.1 היתרה הצבורה לזכותך בחשבון הלקוח, ככל שתעמוד בתנאי הזכאות לתשלום ריבית, לפי מדיניות שתפורסם על ידינו בפרסום ייעודי, אם תפורסם (ובכלל זה עמידה בסכום המינימלי ותקופת האכשרה), עשויה לשאת ריבית בהתאם להוראות המדיניות שיפורסמו.

  • 5.11.2 מקום בו פרסמנו מדיניות כאמור, אנו רשאים לעדכן מעת לעת את שיעור הזכאות (כהגדרתו במדיניות), שנקבע במדיניות, באמצעות פרסום ייעודי.

  • 5.11.3 חברתנו אינה מתחייבת כי מדיניות תשלום ריבית, ככל שתפורסם, תחול בקשר לכל המטבעות הפעילים, ובאחריות הלקוח לבדוק את מדיניות החברה, ובהתאם לנהל את חשבון הלקוח, לרבות זכאותו לעניין ריבית, בהתאם למדיניות חברתנו.

6. הכרטיס הנטען

• 6.1 הכרטיס הנטען הוא כרטיס תשלום נטען מראש, שניתן להשתמש בו לרכישת מוצרים ושירותים בעסקים שמכבדים כרטיסים של מפעילת התכנית ותחת תכנית הפעלה של המפעילה כאמור, כפי שיהיה מעת לעת.

• 6.2 עם הצטרפותך לשירותי לאיה גלובל, ובהתאם לתנאי השירות:

  • 6.2.1 אתה תהיה זכאי לקבל מספר כרטיס נטען וירטואלי;

  • 6.2.2 אתה תהיה רשאי לקבל כרטיס פיזי בדואר, אותו ניתן להפעיל באמצעות האפליקציה.

  שים לב שקבלת הכרטיס במשלוח דואר כפופה לתשלום עלות המשלוח למענך.

• 6.3 הכרטיס הנטען (הפיזי או הוירטואלי), אם הופעל, ניתן לשימוש, במספר אופנים, בכפוף למגבלות של בתי העסק ומדיניות שלהם לקבלת תשלומים, והכל בכפוף ובהתאם לתנאי שימוש אלה:

  • 6.3.1 בבתי עסק המפעילים חנויות מקוונות או עסקאות מרחוק (לרבות טלפוניות), שבהן אין צורך בהצגת הכרטיס הנטען פיזית או בעסקאות בנוכחותך תוך מתן אפשרות על ידי בית העסק להקראת נתוני הכרטיס הנטען, הכל ללא צורך בשימוש בכרטיס הנטען פיזית;

  • 6.3.2 בבתי עסק, המפעילים מסוף תשלום דיגיטלי, באמצעות הכרטיס הנטען הוירטואלי בארנק דיגיטלי, ובאמצעות כרטיס נטען פיזי תוך שימוש בו ללא מגע.

• 6.4 משיכת מזומן מכספומט תתאפשר רק באמצעות כרטיס נטען פיזי, אם הופעל, לצד הקשת קוד סודי במסוף הכספומט, ומקום בו הכספומט מאפשר שימוש בכרטיס הנטען, ובכפוף לתנאי השירות. משיכת מזומן מכספומט, בתנאים כאמור לעיל, באמצעות הכרטיס הנטען ללא מגע, או באמצעות הכרטיס הנטען הוירטואלי, ייעשו רק בכפוף לכך שהחברה תאפשר זאת, בפרסום ייעודי, ובכפוף למגבלות שיחולו במכשירי הכספומט בהם ייעשה שימוש, וככל שיאפשרו קבלת שירות זה מהכרטיס הנטען כאמור, וכן למגבלות משיכה הקבועות בנספח ב' לתנאי השימוש.

• 6.5 מבלי לגרוע מהוראות סעיף 2.13 לעיל, ייתכן שלא תוכל להשתמש בכרטיס הנטען בעסקים שנחסמו במערכת שלנו ו/או לבצע עסקאות במדינות מסוימות, על מנת למנוע שימוש פוטנציאלי בלתי מורשה או בלתי חוקי בכרטיסים הנטענים. משכך, הנך מתבקש לבדוק, טרם ביצוע פעולה בחשבון הלקוח ו/או בכרטיס הנטען, את מדיניות חברתנו, לצורך הבטחת יכולת ביצוע הפעולה. הינך מוותר מראש ובאופן בלתי חוזר על כל טענה, דרישה ו/או תביעה כלפינו בגין כל פעולה כאמור.

• 6.6 כל סכום חד-פעמי של אישור מראש (כגון הזמנת מלון או השכרת רכב) "יחזיק" או "יקפיא" את הסכום האמור מהכספים הזמינים בחשבון הלקוח ("סכום ההרשאה המוקדמת" ו-"ההקפאה") עד שבית העסק ישלח לנו את סכום התשלום הסופי של העסקה. לאחר קבלת סכום התשלום הסופי, ההקפאה תוסר. במקרים מסוימים, ובהתאם להסדר שלך עם בית העסק, עשויים לחלוף עד 30 יום עד להסרת ההקפאה. במהלך תקופת ההקפאה ינוכה רישומית סכום ההרשאה המוקדמת מחשבון הלקוח, ולא תהיה לך גישה לסכום ההרשאה המוקדמת בחשבון הלקוח, ולא תוכל להשתמש בו עבור עסקאות כלשהן או שימוש אחר.

• 6.7 במקרה של החזר כספי על ידי בית עסק, מכל סיבה שהיא (למשל בגין החזרת מוצר פגום), ייתכן שיידרשו מספר ימים עד שהודעת ההחזר והכסף עצמו יועברו אלינו. ייתכן שיידרשו עד 10 ימים ממועד ההחזר עד שהסכום יוחזר לחשבון הלקוח. עד שההחזר יופיע בחשבון הלקוח שלך, לא תוכל להשתמש בסכום ההחזר למטרות כלשהן, והוא לא ייוחס לחשבון הלקוח.

• 6.8 עליך לוודא לפני כל פעולה, שישנם כספים זמינים מספיקים לביצוע כל פעולה לרבות רכישה, תשלום או משיכת מזומנים באמצעות הכרטיס הנטען המשויך לחשבון הלקוח.

• 6.9 הכרטיס הנטען יפוג בתאריך התפוגה ויפסיק לפעול, כמפורט בסעיף 12 להסכם זה.

• 6.10 אנו נטפל במקרים חריגים של יתרת חובה בחשבון, בהתאם להוראות סעיף 3.21 לעיל.

• 6.11 הכרטיס הנטען מונפק לך במצב לא פעיל.

• 6.12 על מנת שהכרטיס הנטען הפיזי יופעל, יהיה עליך להפעילו דרך האפליקציה במקום המיועד להפעלת הכרטיס הנטען.

• 6.13 בכרטיס נטען פיזי, יש לחתום על פס החתימה בגב הכרטיס, לפני כל שימוש בו. אי חתימת הכרטיס עשויה להוביל להונאות, תרמיות או פגיעה ביכולת שלך להשתמש בכרטיס הנטען, ואתה מוותר בזאת על כל טענה, דרישה ו/או תביעה כנגדנו מקום בו ייגרם לך נזק כלשהו, בגין כך.

• 6.14 על מנת לבצע פעולות בכרטיס הנטען (הוירטואלי או הפיזי), יש לטעון אליו כספים זמינים, לפני השימוש.

• 6.15 במקרה שלא הצלחת בהפעלה כאמור לעיל, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו, כמפורט בסעיף 18 להלן.

• 6.16 אלא אם קיימת מניעה טכנולוגית או משפטית, הכרטיס הנטען יהיה מוכן לשימוש לאחר הפעלתו. אם לא תפעיל את הכרטיס הנטען, כל פעולה שאתה מבצע עשויה להידחות, בהתאם לתנאי השירות.

• 6.17 מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתנאי השירות, הכרטיס הנטען מיועד לשימושך הבלעדי ואינו ניתן להעברה ו/או שימוש על ידי אדם אחר. הנך מתחייב שלא להעביר או להעניק את הכרטיס הנטען לאחר, למעט הצגתו ו/או שימוש בו ישירות מול בית העסק הרלוונטי לצורך ביצוע עסקה.

7. הכרת לקוח, זיהוי, אימות ושמירת מידע

• 7.1 הקמת חשבון הלקוח וקבלת שירותי לאיה גלובל כפופים להוראות ההסדר התחיקתי, לרבות כך שאנו מחויבים לשמור מידע על לקוחותינו ותחת מדיניות מתאימה, לבצע, בין השאר, מקום בו מתקיימים תנאים המחייבים זאת, תהליכי הכרת לקוח, רישום, זיהוי ובקרה.

• 7.2 בנוסף, מידע שנאסף אודותיך משמש אותנו לניהול חשבון הלקוח והכרטיס הנטען, וכן על מנת לסייע לנו לזהות אותך ואת הכרטיס הנטען שלך לצורך התמודדות עם הונאות ומעילות לרבות במקרה שבו הכרטיס הנטען שהונפק לך, בין השאר, נפגם, אבד או נגנב.

• 7.3 בהסכמתך לתנאי השימוש הנך מסכים כי תמסור לנו מידע ו/או מסמכים הנדרשים לנו, לשיקול דעתנו בתום לב, לצורך קיום חובות שחלות עלינו כאמור, או לצורך הקמת חשבון הלקוח וניהולו, הנפקת הכרטיס הנטען והשימוש בו והעמדת שירותי לאיה גלובל, וכי אתה מודע לכך שהסכמתך למסירת המידע ו/או המסמכים הנה תנאי, בין השאר, לצורך הקמת חשבון הלקוח וניהולו, הנפקת הכרטיס הנטען והשימוש בו והמשך העמדת שירותי לאיה גלובל, בהתאם לתנאי שימוש אלה.

• 7.4 הסכמתך כאמור הנה גם לשיתוף וחשיפת המידע ו/או המסמכים לרבות עיבודו וניתוחו, עם צדדים שלישיים, שמעמידים לטובתנו שירותים הנוגעים בקיום חובות שחלות עלינו כאמור בסעיף 7.3 לעיל או שנדרש לשתף או לחשוף בפניהם מידע כאמור בהתאם להוראות כל דין או ההסדר התחיקתי, תוך שאנו נפעל מול צדדים שלישיים אלה, ככל שהדין מאפשר זאת, להגנות סודיות ואבטחת מידע על מנת להגן על המידע כאמור.

• 7.5 אתה מודע לכך שחובת הסודיות המוטלת עלינו כפופה לחובתנו למסור ידיעות על פי כל דין או ההסדר התחיקתי, לרשויות מוסמכות בארץ או בחו"ל, לרבות מכוח הסדרים בינלאומיים, כדוגמת FATCA או CRS.

• 7.6 אנו נשמור את המידע הנמסר לנו כל עוד הוא נחוץ לנו או נדרש על פי חוק או ההסדר התחיקתי, למטרות המפורטות בתנאי שימוש אלה ובכלל כך, כאמור ובהתאם למדיניות הפרטיות שלנו בסעיף 20 להלן.

8. אישורי עסקאות בכרטיס הנטען

• 8.1 אנו נראה עסקה ככזו שאושרה על ידך בבית העסק ושהסכמת לה, במקרים הבאים, מקום בו תתקבל בידינו הוראת תשלום מספק שירותי תשלומים של בית עסק, מפעיל כספומט (ATM) או ישירות ממך:

  • 8.1.1 במקרה של כרטיס נטען פיזי – הפס המגנטי שעל הכרטיס הנטען הועבר על ידי בית העסק או הכרטיס הוכנס למכשיר chip & pin וזוהה בהתאם; או שקוד האבטחה הוזן; או שחתמת על מסמך העסקה; או שהכרטיס הנטען נסרק במסוף התשלום הדיגיטלי ללא מגע והתקבל על ידי אותו מסוף התשלום הדיגיטלי או חיווי מקובל אחר בהקשר זה; או שהתשלום בוצע באמצעות ארנק דיגיטלי ואושר על ידי מפעיל הארנק הדיגיטלי.

  • 8.1.2 במקרה של כרטיס נטען פיזי או וירטואלי – מידע רלוונטי נמסר לבית העסק המאפשר לו לטפל בעסקה, למשל מתן קוד אבטחה במקרה של עסקה אינטרנטית או אחרת שאינה פנים אל פנים.

• 8.2 לאחר שביצעת עסקה, בהתאם לאמור לעיל, לא ניתן לעצור או לבטל את העסקה שביצעת, למעט במקרים הקבועים בחוק שירותי תשלום. עם זאת, ייתכן שבנסיבות מסוימות תהיה זכאי להחזר כמפורט בתנאי שימוש אלה, ועל פי חוק שירותי תשלום. על אף האמור, הנך רשאי לבטל הוראת תשלום שניתנה, כל עוד לא החל ביצועה ובכפוף למגבלות הטכנולוגיות והתפעוליות שלנו, וזאת בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה וחוק שירותי תשלום.

• 8.3 עם קבלת חיווי על ביצוע עסקה שנחשבת כמאושרת כאמור לעיל, והוראת התשלום של העסקה, וככל שישנם כספים זמינים בחשבון הלקוח, ננכה מהכספים הזמינים את ערך העסקה, בתוספת עמלות וחיובים רלוונטיים, בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה.

• 8.4 העסקאות יבוצעו באופן הבא:

  • 8.4.1 בתוך ישראל נבצע כל עסקה באמצעות העברת סכום העסקה לספק שירותי התשלומים של בית העסק עד תום יום העסקים הבא לאחר קבלת הוראת התשלום, והכספים צפויים להתקבל אצל המוטב בהתאם למקובל במערכת תשלומים בה בוצעה העסקה.

  • 8.4.2 אם ספק שירותי התשלומים של בית העסק נמצא מחוץ לישראל, אנו נבצע את העסקה עד תום יום העסקים הבא לאחר קבלת הוראת התשלום.

• 8.5 אם נקבל את הוראת התשלום כאמור לאחר יום עסקים, או ביום שאינו יום עסקים, היא תיחשב ככזו שהתקבלה על ידינו ביום העסקים שלאחר מכן.

• 8.6 בקשת תשלום בסכום העולה על הכספים הזמינים בחשבון הלקוח, עשויה להידחות, גם אם חלק מסכום בקשת התשלום אינו עולה על הכספים הזמינים בחשבון הלקוח. ככל שהנסיבות יאפשרו זאת באופן סביר, נמסור לך הודעה אודות כך, וככל שהדבר בר תיקון, נאפשר לך לתקן את האירוע שבגינו נדחתה בקשת התשלום ומקום בו הנסיבות לא יאפשרו זאת, בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי, נעביר לך הודעה בהקדם האפשרי, לאחר שהדבר יתאפשר, תחת נסיבות העניין.

• 8.7 מקום בו, למרות האמור לעיל, תכובד בקשת התשלום על ידי חברתנו, למרות העדר כספים זמינים לצורך ביצוע התשלום, ומבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתנאי שימוש אלה בקשר לכך, האחריות לכך תחול עליך, וחשבון הלקוח ייחשב כמצוי ביתרה שלילית, באופן שיחולו לגבי כך גם הוראות סעיף 3.21 לתנאי השימוש לעיל.

8.8 אין באמור כדי לגרוע מהוראות סעיף 3.14 לתנאי השימוש, לגבי כך שעסקה בכרטיס נטען כפופה גם למדיניות בית העסק הרלוונטי, לרבות בית עסק שאינו מכבד או מחיל מגבלות על שימוש בכרטיס הנטען, וכן לכך שכל עסקה כפופה גם לתנאים ולהגבלות אותם מחילים אותם בתי עסק.

8.9 תשלום באמצעות ארנק דיגיטלי:

• 8.9.1 הנך רשאי לשייך את הכרטיס הנטען לארנק דיגיטלי המותקן על מכשיר חכם תומך.

• 8.9.2 השימוש בארנק הדיגיטלי כפוף גם לתנאי השימוש של מפעיל הארנק הדיגיטלי.

• 8.9.3 הנך מתחייב כי שיוך הכרטיס והשימוש בארנק הדיגיטלי ייעשו אך ורק בהתאם להנחיות ולתנאי השימוש של מפעיל הארנק הדיגיטלי ושלנו.

• 8.9.4 הנך אחראי לאבטחת הגישה למכשירך ולארנק הדיגיטלי באמצעות קוד הפעלה או אמצעי ביומטרי.

• 8.9.5 אנו לא אחראים לאיכות, לתקינות ולתכונות הארנק הדיגיטלי, ואין באישור השימוש בו כדי להטיל עלינו אחריות כלשהי לשימוש בו או לכל תקלה בו.

• 8.9.6 לנו אין שליטה על אחסון מידע במכשירך או אצל ספק הארנק הדיגיטלי, והיא אינה אחראית לכל פגם, חשיפה או פרצה הנוגעת לאחסון המידע או להעברתו.

9. הודעות של הלקוח ואופן בירור עסקאות

• 9.1 מבלי לגרוע מהוראות תנאי שימוש אלה, אתה תודיע ללא דיחוי לשירות הלקוחות או נמען ייעודי אחר שלנו לעניין זה, בחברתנו, על:

  • 9.1.1 גניבה, אבדן של רכיב חיוני בכרטיס הנטען או על שימוש לרעה בחשבון הלקוח או בכרטיס הנטען, ללא כל דיחוי;

  • 9.1.2 פעולה לא מורשית בחשבון הלקוח או בכרטיס הנטען;

  • 9.1.3 כל שגיאה או שיבוש אחר הנוגע בחשבון הלקוח או הכרטיס הנטען לרבות פעולות מכוח כל אלה.

• 9.2 בהתאם לנסיבות, ייתכן שתידרש למלא טופס הנוגע להודעתך, ולהגישו לחברתנו.

• 9.3 אנו רשאים לערוך בירור בקשר להודעתך, מקום בו הדבר נדרש בהתאם להוראות כל דין וההסדר התחיקתי, או לפי שיקול דעתנו, ואנו נעדכן אותך בתוצאות בירור זה.

• 9.4 בתום הבירור, אנו רשאים לפעול, כדלקמן:

  • 9.4.1 במקרה של טענה כדין לשימוש לרעה (עסקה בלתי מורשית), שנמצאה מוצדקת, יחולו כללי האחריות, הפטורים והסדר ההשבה הכספית כמפורט במלואם בסעיף 15 להלן.

  • 9.4.2 במקרה של טענה כדין לביצוע שגוי של עסקה (שאינו נובע משימוש לרעה), שנמצאה מוצדקת, אנו נפעל בהתאם להוראות האחריות הקבועות בחוק שירותי תשלום. אנו נהיה רשאים, אך לא חייבים, הכל בכפוף להוראות כל דין, ובהתאם לנסיבות העניין ותוצאות הבירור, ככל שאנו אחראים לכך, ובמועד שבו נודע לנו על כך, להשיב לחשבון הלקוח את סכום החיוב בו נפלה שגיאה, או לנקוט באמצעים סבירים כדי שנותן שירותי התשלום האחראי לאמור, יתקן את הפגם שנפל.

• 9.5 במקרה של עסקאות שבוצעו באופן שגוי (או אי ביצוע עסקאות) ביוזמתך כמשלם, במקרה בו ספק שירותי התשלום של המוטב קיבל את הסכום הנכון ואת פרטי המוטב בזמן, ספק שירותי התשלום של המוטב יהיה אחראי, והכל בכפוף להוראות חוק שירותי תשלום. במקרה בו נמצא כי אנו אחראים כלפיך, בהתאם להוראות ההסדר התחיקתי, נזכה את חשבונך בסכום התשלום שבוצע באופן שגוי. במקרה שנמצא שאיננו אחראים לפגם, אנו ננקוט באמצעים סבירים כדי שנותן שירותי התשלום האחראי לפגם יתקן אותו.

• 9.6 בנסיבות מסוימות, עסקה תתחיל אך לא תושלם במלואה. הדבר עלול לגרום לכך ששווי העסקה ינוכה מהכספים הזמינים ולכן לא יהיה זמין לשימוש – אנו מתייחסים לכך כאל "הרשאה תלויה" או "חסימה". במקרים אלה, יהיה עליך לפנות לשירות הלקוחות שלנו באחת הדרכים המפורטות בסעיף 18 ולהציג בפנינו ראיות רלוונטיות כדי להראות שהעסקה בוטלה או הוחזרה.

• 9.7 אנו רשאים לסרב להשלים עסקה שביצעת, מטעמים סבירים. מבלי לגרוע מכלליות האמור, טעמים אלו כוללים, בין היתר:

  • 9.7.1 חשש מפני (1) נזק או סיכון בלתי סבירים לנו; (2) הוראה חלקית או לא ברורה; (3) קבלת הוראה לאחר המועד שנקבע לביצועה (אם רלוונטי); (4) ביצוע ההוראה תלוי בקיומם של תנאים נוספים שלא התקיימו; (5) ההוראה היא סוג של הוראה שאינה מבוצעת על ידינו; (6) אירועי כוח עליון, אשר אינם מאפשרים את ביצוע ההוראה.

    לעניין זה, "כוח עליון", לרבות אירועים גלובליים בעלי השפעה רוחבית, אסונות טבע, מלחמה, מצב מלחמתי או לחימה, שביתה, מגיפה, רעידת אדמה, אירועי כשל מערכתיים משביתי מערכות בתקשורת, אירועי סייבר ארציים או מקומיים ואירועים דומים לאלה.

  • 9.7.2 אם יש לנו חשש לגבי אבטחת חשבון הלקוח שלך או חשש שמשתמשים בכרטיס הנטען שלך באופן בלתי מורשה, או בקשר עם הונאה או מרמה;

  • 9.7.3 אם אין מספיק כספים זמינים כדי לכסות את העסקה ואת כל העמלות הנלוות בזמן שנקבל הודעה על העסקה;

  • 9.7.4 אם יש לנו יסוד סביר להאמין שאתה פועל תוך הפרה של הסכם זה;

  • 9.7.5 אם יש שגיאות, כשלים (מכניים או אחרים) או סירובים על ידי, בין היתר, בתי עסק, מפעילת תכנית מכוחה הונפק כרטיס נטען, סולקים, מעבדי תשלומים, תכניות הפעלה או אחרים שאינם בשליטתנו; או

  • 9.7.6 אם אנו נדרשים לעשות זאת על פי דין או הוראות ההסדר התחיקתי.

  • 9.7.7 אם הדבר אינו חוקי או מסכן אמצעי אבטחה סבירים.

  במקרה שנסרב להשלים עסקה שאושרה על ידך, נודיע לך על הסירוב, מקום בו נסיבות העניין מאפשרות זאת ובתוך זמן סביר בנסיבות העניין, וכן נאפשר לך, ככל הניתן, לתקן את הפגם שהוביל לסירוב, ככל שהוא ניתן לתיקון.

• 9.8 הרשאות לחיוב - מקום בו נאפשר ביצוע הרשאה לחיוב בחשבון הלקוח, אתה רשאי לפנות ולבקש החזר עבור עסקה שבוצעה מכוח הרשאה לחיוב בתנאי ש:

  • 9.8.1 ההרשאה שלך לא ציינה את הסכום המדויק כאשר הסכמת לעסקה; ו-

  • 9.8.2 סכום העסקה עלה על הסכום שניתן היה לצפות ממנו באופן סביר בהתחשב בדפוס ההוצאות הקודם בכרטיס, בהסכם ובנסיבות הרלוונטיות ("החיוב הבלתי סביר").

  אין באמור בסעיף 9.8.2 לעיל כדי לגרוע מחובתך לבחון את חשבון הלקוח ואת החיובים בכרטיס הנטען, לרבות הרשאות לחיוב, ככל שהקמת כאלה, או ככל שכאלה הוקמו בחשבון הלקוח, ובכלל כך, להודיע לנו על כל סכום שאינך חושב שהוא סביר או שלא צפית שאמור לחול בחשבון הלקוח.

  מקום בו הנחת לשביעות רצוננו את עובדות העניין, ואנו נמצא כי הוראות ההסדר התחיקתי מחייבות זאת, וכי אנו אחראים להשבה של סכום הנובע מהרשאת החיוב, אנו נחזיר לך את סכום החיוב לפי ערכו בתאריך החיוב הרלוונטי, תוך שבעה ימי עסקים מהתאריך שבו הודעת לנו על החיוב הבלתי סביר. כאמור, אנו עשויים לבקש ממך לספק ראיות תומכות לאימות תביעתך.

  החזר כאמור, אם יינתן, אינו משפיע על זכותנו לחייב אותך עבור החיוב הבלתי סביר, כולו או חלקו, בהתבסס על ערכו בתאריך החיוב, אם לפי קביעתנו אכן היית חייב בחיוב הבלתי סביר, כולו או חלקו.

  אם נחליט לחייב אותך, תקבל מאיתנו הודעה בכתב המסבירה את הסיבות לחיוב לפחות 15 ימים לפני החיוב בפועל, יחד עם עותקים של מסמכים רלוונטיים שבידינו, ככל שיש בידינו, לפי בקשתך.

• 9.9 בנוסף, הנך רשאי לפנות ולבקש החזר במקרה שבוצע שינוי בחיוב ללא אישורך ובכפוף לעובדה שתמסור לנו את הפרטים והראיות שיוכיחו כי השינוי בהרשאה לא בוצע על ידך, וכי חלה עלינו אחריות לביצוע החזר של חיוב זה.

  מקום בו הנחת לשביעות רצוננו את עובדות העניין, ואנו נמצא כי הוראות ההסדר התחיקתי מחייבות זאת, וכי אנו אחראים להשבה של סכום כאמור, אנו נחזיר לך את הסכום השווה להפרש בין הסכום שנגבה בפועל לבין הסכום שאושר על ידך בהקדם האפשרי, אך לא יאוחר מיום עסקים אחד מהתאריך שבו גילינו את החריגה מההרשאה או מהתאריך בו הודעת לנו על החריגה, המוקדם מביניהם.

• 9.10 מחלוקות מול בתי עסק וכשל תמורה

  • 9.10.1 מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתנאי שימוש אלה, מובהר כי אנו איננו צד לעסקת היסוד בינך לבין בית העסק, ואיננו אחראים לטיב המוצר או השירות, לאיכותם, לכמותם או לכל היבט אחר של העסקה. בכל מחלוקת הנוגעת לעסקת היסוד, לרבות במקרה של החזרת מוצר או ביטול עסקה לאחר רכישה, עליך לטפל בכך ישירות מול בית העסק ובהתאם לתנאי העסקה והשירותים שהוסכמו מולו.

  • 9.10.2 במקרה שנכס או שירות שנרכשו על ידך לא סופקו לך על ידי בית העסק למרות שמועד האספקה המוסכם חלף (או, אם טרם חלף, כי בית העסק הפסיק דרך קבע לספק נכסים או שירותים מסוג זה), אתה תודיע לבית העסק על ביטול העסקה, ותודיע לנו על כך מיידית.

  9.10.3 במקרה שתודיע לנו בכתב, לאחר ביצוע עסקה ומסירת הודעת ביטול לבית העסק, כי התקיימו התנאים כאמור בסעיף 9.10.2 לעיל, אנו נפסיק את ביצוע הוראת התשלום ממועד קבלת הודעתך, וזאת בכפוף להתקיימות התנאים הקבועים בדין ובהסדר התחיקתי לכך.

  9.10.4 יובהר כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותנו לחייב אותך בגין העסקה, אם נמצא כי לא התקיימו התנאים המזכים בהפסקת החיוב, לרבות אם הנכס או השירות סופקו לך. במקרה כאמור, נמסור לך הודעה בכתב המפרטת את הסיבות לחיוב, לפחות 15 יום לפני החיוב בפועל.

  9.10.5 ככל שהחברה תאפשר ביצוע עסקאות בתשלומים, יחולו הוראות סעיף 9.10 זה גם על עסקאות אלו. במקרה של כשל תמורה בעסקת תשלומים, תופסק גביית יתרת התשלומים העתידיים בגין אותה עסקה, בהתאם לתנאים המפורטים לעיל. במקרה של אספקה חלקית, יחולו הוראות אלו על החלק שלא סופק, ובלבד שניתן להפריד את החיוב.

• 9.11 הנך רשאי לבטל הוראת תשלום שניתנה, אלא אם התקיים איזה מהתנאים הבאים:

  • 9.11.1 לא הוחל בביצועה של הוראת התשלום, ולעניין זה "החלה בביצועה" – לרבות מקום בו קמה חבות שלנו כלפי צדדים שלישיים בגין הוראת התשלום כאמור;

  • 9.11.2 ניתן להפסיק את ביצוע הוראת התשלום בהתאם למגבלות טכנולוגיות ותפעוליות שלנו;

  • 9.11.3 לא חלף למעלה מיום עסקים אחד לאחר מסירת הוראת התשלום.

  ובלבד שלא חלה מניעה לכך מכוח הוראות חוק שירותי תשלום.

10. הגבלות על השימוש בכרטיס

• 10.1 עליך לוודא שיש ברשותך בכל עת מספיק כספים זמינים בחשבון הלקוח לתשלום עבור רכישות, תשלומים או משיכות מזומנים באמצעות הכרטיס, כולל עמלות ותשלומים אחרים שנגבים מחשבונך לפי הסכם זה.

• 10.2 מבלי לגרוע מהוראות סעיף 2.16 לתנאי השימוש, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל, לדחות, לסרב, להשעות, או לעכב שימוש, פעולה או חיוב בחשבון הלקוח או בכרטיס הנטען, הכל באופן מלא או חלקי, גם בגין כל אחד מאלה, לרבות חשד בקשר עם כל אלה, והכל בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי:

  • 10.2.1 שימוש או פעולות הקשורים להימורים, פעילויות בלתי חוקיות או תשלומים מראש קבועים;

  • 10.2.2 שימוש או פעולות הקשורים לעסקים מסוימים, אשר נכללים תחת עסקים בסיכון בפרסומים רשמיים של מדינת ישראל או שיינתן עליהם פרסום ייעודי;

  • 10.2.3 שימוש או פעולות שיש בהם סכנה מטעמי אבטחת מידע או סייבר;

  • 10.2.4 שימוש או פעולות שנקבעו כמסוכנים על ידי מפעילת התכנית שמכוחה הונפק הכרטיס הנטען;

  • 10.2.5 עוסק שנקבעה לו על ידי רשות מוסמכת הפסקת ביצוע של פעולת תשלום בשל קביעה כי הוא מפר בנסיבות מחמירות, בהתאם להוראות סעיף 18א לחוק שירותי תשלום;

  • 10.2.6 עוסק או סוגי עוסקים שהתקבלה לגביהם הודעה מרשות מוסמכת, כדרך כלל או ייעודית לנו, אודות סכנה הנשקפת מפעילותם;

  • 10.2.7 שימוש או פעולות בעלי דפוס פעולה תרמיתי מול בית עסק מסוים או סוגי בתי עסק.

• 10.3 אלא אם חלה הוראה מחייבת אחרת מכוח הדין, הודעה בקשר לפעולה כאמור בסעיף 10.2 תימסר באופן הקבוע בסעיף 2.16 לעיל.

• 10.4 אנו רשאים לקבוע מעת לעת הגבלות לסוג אחד או יותר של שימושים בכרטיס הנטען, לרבות (אך לא רק) קביעת תקרה יומית של הסכום הכספי של העסקאות, קביעת הסכום המקסימלי הכספי של עסקאות בקמעונאים מסוימים, הגבלת השימושים, כאמור, בנסיבות שבהן אנו רשאים לעכב את השימוש בכרטיס הנטען על פי דין ותנאי שימוש אלה, או להגביל משיכת מזומנים באמצעות הכרטיס הנטען לסכומים מסוימים עם תקרה יומית, חודשית וכו' – מגבלות כאמור יפורטו בנספח ב' לתנאי השימוש.

• 10.5 אתה רשאי, בכל עת, לבקש מאתנו להקפיא את השימוש בחשבון הלקוח, בכרטיס הנטען או בשירותי לאיה גלובל (בסעיף זה: "אמצעי תשלום") על ידי שליחת הודעה לשירות הלקוחות באמצעות הלחצן צור קשר או כפתור ההקפאה באפליקציה. לאחר בקשה זו, אנו נקפיא את השימוש באמצעי התשלום לאלתר לתקופה שביקשת ואשר לא תעלה על 14 ימים, אלא אם נאפשר תקופה ארוכה יותר.

11. מידע על חשבון הלקוח

• 11.1 פרטים אודות חשבונך, לרבות היתרה והכספים הזמינים בחשבון הלקוח ודוחות של עסקאות אחרונות ניתנים לצפיה על ידך באפליקציה, בכל עת, וייחשבו כדיווח שנמסר לך אודות פרטים אלה.

• 11.2 מבלי לגרוע מן האמור, אתה רשאי לפנות לשירות הלקוחות לקבלת דוחות היסטוריים או מידע נוסף, בכפוף לתשלום עמלה כמפורט בנספח א'. לפני שליחת מידע כאמור, ייתכן שתידרש להזדהות כמפורט בתנאי שימוש אלה.

• 11.3 ספרינו, וכל הרישומים שלנו ו/או של ספקי שירותים, באמצעותם אנו פועלים ו/או נפעל, ייחשבו כנכונים וישמשו ראיה לכאורה לאמיתות תוכנם ולכל האמור בהם על פרטיהם. אישור שלנו על גבי העתק של הרישומים כאמור או על גבי כל קטע מהעתק כאמור או על הדף האחרון של העתק כאמור או אישור על גבי מסמך נפרד, ישמש ראיה לכאורה לקיומם של רישומים אלה ולנכונות כל הפרטים הנקובים בהעתק כאמור.

• 11.4 ספרינו והרישומים בהם, אשר הופקו על ידינו או עבורנו, ייחשבו כרשומה מוסדית כמשמעות מונח זה בסעיף 35 לפקודת הראיות (נוסח חדש), תשל"א-1971.

• 11.5 באחריותך לעקוב אחר כל הפעולות שנרשמו בחשבון הלקוח באופן שוטף וקבוע. אם יש לך הסתייגויות ו/או בירורים בנוגע לאחת או יותר מהפעולות או הסכומים הרשומים בחשבון הלקוח, עליך לפנות לשירות הלקוחות באופן מיידי וללא דיחוי. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויותיך על פי כל דין.

12. פקיעת תוקף הכרטיס הנטען

• 12.1 הכרטיס הנטען יפוג בתאריך התפוגה, ובמועד זה הכרטיס הנטען שלך יפסיק לפעול ולא תהיה זכאי להשתמש בכרטיס הנטען.

• 12.2 חשבון הלקוח יוותר על כנו, גם עם פקיעת תוקף כרטיס נטען בחשבון הלקוח, אלא בתנאים הנוגעים בסגירת חשבון הלקוח, כאמור בתנאי שימוש אלה.

• 12.3 הנך נדרש לעקוב אחר תאריך התפוגה של הכרטיס הנטען ולבקש לחדש את הכרטיס הנטען לפני תאריך התפוגה כאמור.

• 12.4 מבלי לגרוע מן האמור בסעיף 12.3 לעיל, אנו רשאים, אך לא חייבים, להנפיק עבורך כרטיס נטען חדש לפני תאריך התפוגה.

• 12.5 אם יונפק לך כרטיס נטען חדש, תנאי שימוש אלה יחולו על הכרטיס הנטען החדש.

13. פדיון, משיכת יתרה וביטול ההסכם

• 13.1 באפשרותך לבטל את הכרטיס הנטען או את חשבון הלקוח בכל עת באמצעות הודעה לשירות הלקוחות (להלן: "הודעת סגירת חשבון").

• 13.2 ביטול חשבון הלקוח ייחשב גם כבקשה לביטול הכרטיס הנטען שלך.

• 13.3 תוקף תנאי השימוש יסתיים חמישה ימי עסקים ממועד קבלת הודעת סגירת החשבון, בכפוף לביצוע כל הפעולות הנדרשות לסגירת חשבון הלקוח, לרבות תשלום עמלות ותשלומים אחרים המגיעים ממך, בגין חשבון הלקוח ו/או הכרטיס הנטען, וככל שלא חלה מניעה לעשות כן מכוח הוראות כל דין או ההסדר התחיקתי.

• 13.4 אם הודעת סגירת החשבון לא תתקבל במהלך יום עסקים או שתתקבל ביום שאינו יום עסקים, היא תיחשב ככזו שהתקבלה על ידינו ביום העסקים שלאחר מכן.

• 13.5 עם ביטול חשבון הלקוח, לא תהיה רשאי לבצע עוד פעולה כלשהי בקשר עם חשבון הלקוח ו/או הכרטיס הנטען.

• 13.6 מקום בו השתמשת בחשבון הלקוח ו/או ביצעת פעולה כלשהי, לאחר ביטול חשבון הלקוח, שימוש ו/או פעולה כאמור לא יבוצעו ולא יכובדו על ידינו, ואתה תהיה אחראי לכל נזק שייגרם לך בגין כך, במישרין או בעקיפין. מקום בו למרות האמור לעיל, שימוש ו/או פעולה כאמור התקבלו בידינו, ובוצעו, אתה תהיה אחראי לכל העלויות והנזקים הכרוכים בכך, ככל שייגרמו לנו, לרבות חבויות, תשלומים, עמלות והוצאות.

• 13.7 מבלי לגרוע מכל הוראה אחרת בתנאי השימוש הנוגעת בהפסקה, דחיה, עיכוב, הקפאה או ביטול של שימוש או פעולה בחשבון הלקוח ו/או בכרטיס הנטען, אנו רשאים להפסיק את השימוש שלך בחשבון הלקוח ובכרטיס הנטען (סיום ההסכם), מכל סיבה שהיא, בהודעה בכתב של 45 ימים מראש.

• 13.8 על אף האמור בסעיף 13.7 לעיל, נהיה רשאים להפסיק את השימוש שלך בחשבון הלקוח ובכרטיס הנטען (סיום ההסכם), בהתראה קצרה יותר או באופן מיידי, בהתקיים נסיבות חריגות המצדיקות זאת, לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים:

  • 13.8.1 אם הפרת הסכם זה או כל חלק ממנו ולא תיקנת הפרה כאמור תוך 14 יום;

  • 13.8.2 שימוש בכרטיס הנטען או בחשבון הלקוח באופן המעלה חשש סביר להפרת הוראות ההסדר התחיקתי, להונאה, הלבנת הון, מימון טרור או כל פעילות בלתי חוקית אחרת;

  • 13.8.3 אם אתה מתנהג באופן מאיים או פוגעני כלפי עובדינו או מי מנציגינו;

  • 13.8.4 אי תשלום עמלות או חבויות שלך או אי כיסוי יתרת חובה בחשבון הלקוח או בכרטיס הנטען שלך; או

  • 13.8.5 קיימת הוראה של רשות מוסמכת (כגון בית משפט או רשות אכיפה) המורה לנו לעשות כן.

• 13.9 התקיימו איזה מהתנאים המפורטים לעיל לסגירת חשבון הלקוח והכרטיס הנטען, ובתום התקופות המפורטות לעיל, אנו נבטל את חשבון הלקוח שלך ונזכה את אמצעי התשלום שלך ששימש לטעינת חשבון הלקוח ביתרה שנותרה בעת ביטול כאמור, בניכוי כל חבות, תשלום, עמלה או הוצאה בהם אתה חייב או להם אתה אחראי, בהתאם לתנאי שימוש אלה.

  אמצעי התשלום ששימש לטעינת חשבון הלקוח ו/או חשבון המוסד הפיננסי שאליו תבקש לקבל את הכספים (לפי העניין) חייבים להיות תקפים, ניתנים לזיכוי, ומקושרים אליך.

  ככל שאמצעי התשלום כאמור אינו בתוקף, נחסם, בוטל, אינו ניתן לזיכוי או אינו רשום על שמך, שלא בגין הפרת הוראות דין או ההסדר התחיקתי, כפי שתוכיח לנו לשביעות רצוננו, תהיה רשאי לספק אמצעי תשלום חלופי או פרטי חשבון מוסד פיננסי חלופי.

  אמצעי התשלום החלופי יהיה על שמך, במוסד פיננסי, ותידרש להמציא מידע ו/או מסמכים לשביעות רצוננו המלאה, לעניין קיום הוראות ההסדר התחיקתי ובהתאם לתנאי שימוש אלה.

  (להלן – "אמצעי התשלום החלופי").

  במקרה של המצאת אמצעי תשלום חלופי, לצורך השלמת ביטול חשבון הלקוח והכרטיס הנטען, יידחה מועד הביטול כאמור עד למועד המצאת אמצעי תשלום חלופי, לשביעות רצוננו, תוך שתהיה מנוע משימוש בחשבון הלקוח ובכרטיס הנטען, ממועד הביטול המיועד המקורי, ועד השלמת הביטול כאמור באמצעות אמצעי התשלום החלופי.

• 13.10 הנך רשאי בכל עת למשוך את הכספים הזמינים בחשבון הלקוח, כולם או חלקם, מקום בו אלה לא מיועדים לפעולת תשלום לה התחייבת או לתשלום חבויות אחרות כאמור לעיל, על ידי ביצוע פעולת משיכה באפליקציה לאמצעי התשלום שבה טענת את חשבון הלקוח או לאמצעי התשלום החלופי.

• 13.11 בכל מקרה בו אנו סבורים שמסרת מידע כוזב או במקרה של חשש לאבטחת מידע בגין הודעת סגירת החשבון שמסרת, לא נשלים את הבקשה לפני ביצוע הפעולות הנדרשות לאימות בקשתך לסגירת חשבון הלקוח.

• 13.12 זיכוי אמצעי התשלום או אמצעי התשלום החלופי, לפי הענין, יחול עד לתום יום העסקים העוקב ליום העסקים בו בוטל חשבון הלקוח והכרטיס הנטען.

• 13.13 סגירת חשבון לקוח וביטול כרטיס נטען יהיו כרוכים בעמלות ותשלומים כמפורט בנספח א' לתנאי שימוש אלה.

14. שמירת הכרטיסים הנטענים שלך ופרטיהם

• 14.1 מבלי לגרוע מכל סעיף אחר בתנאי שימוש אלה, מובהר כי הנך אחראי לשמור על בטיחות הכרטיס הנטען שלך ופרטיו. המשמעות היא שעליך לנקוט בכל הצעדים הסבירים כדי למנוע אובדן, גניבה או שימוש לרעה בכרטיס הנטען או בפרטים.

• 14.2 אין לחשוף את פרטי הכרטיס הנטען לאף אחד, אלא אם יש צורך להשלים עסקה, ורק לאותם גורמים הנדרשים לצורך השלמת עסקה כאמור.

• 14.3 עליך לוודא שבית העסק או נותן השירות הם עוסקים המורשים לעסוק בעיסוקם כדין ונקטו בצעדים נאותים כדי לשמור על המידע שלך לפני שאתה ממשיך בעסקה ונותן להם את פרטי הכרטיס הנטען.

• 14.4 עליך לשמור את הקוד הסודי, הקוד האישי וקוד האבטחה שנמסר לך בסודיות.

• 14.5 לעניין שימוש בכרטיס נטען, יחול גם האמור להלן: (1) יש לשנן את הקוד הסודי מרגע קבלתו, ולמחוק המסרון או מסמך אחר שעליו העברנו לך את הקוד הסודי, באופן מיידי; (2) יש לשמור את הקוד הסודי בסודיות בכל עת, לרבות על ידי אי שימוש בקוד הסודי אם מישהו אחר צופה; (3) אין לחשוף או להעביר את הקוד הסודי לאחר בכתב או בדרך אחרת, לרבות בהודעות מודפסות, דוא"ל וטפסים מקוונים.

• 14.6 אי עמידה בהוראות המפורטות לעיל עשויה להשליך על אחריותך לעניין פעולות שיבוצעו בכרטיס הנטען, מרמה, הונאה או הפרות אחרות, בכפוף להוראות חוק שירותי תשלום.

15. אובדן, גניבה או נזק לכרטיס נטען ואחריות על עסקאות בלתי מורשות

• 15.1 מבלי לגרוע מהוראות סעיף 9.1 לתנאי שימוש אלה, אם הכרטיס הנטען שלך אבד, נגנב או ניזוק, או אם יש לך חשש לשימוש לרעה באמצעי התשלום שלך (לרבות הכרטיס הנטען, פרטיו, או פרטי הגישה לאפליקציה), עליך להקפיא אותו מיד.

• 15.2 הקפאה של כרטיס נטען ניתן לבצע באמצעות האפליקציה (באמצעות כפתור ההקפאה הייעודי).

• 15.3 בנוסף על האמור בסעיף 15.2 לעיל, אתה נדרש להודיע לשירות הלקוחות על הקפאת הכרטיס הנטען, ללא דיחוי. לשם כך, תתבקש לעבור זיהוי לעניין היותך שאתה בעל הכרטיס הנטען המורשה. לאחר אימות כאמור, אנו נקפיא ונחסום את הכרטיס כדי למנוע שימוש נוסף בו.

• 15.4 מקום בו נמצא כי השימוש לרעה באמצעי תשלום לא נובע ממעשה או מחדל שלך הקשור בעבירה או בהפרת הוראת דין או ההסדר התחיקתי, לא תישא באחריות לשימוש לרעה באמצעי התשלום שנעשה לאחר שמסרת לנו הודעה בהתאם להוראות סעיף 15 זה.

• 15.5 במקרה של שימוש לרעה באמצעי התשלום שנעשה לפני שמסרת לנו הודעה, ובכפוף לסייגים המפורטים לעיל, אחריותך תהיה מוגבלת לסכומים הקבועים בחוק שירותי תשלום.

• 15.6 על אף האמור לעיל, מובהר, כי, בכל מקרה, אתה תישא במלוא הנזק שנגרם כתוצאה משימוש לרעה, בכל אחד מהמקרים הבאים:

  • 15.6.1 אם פעלת בכוונת מרמה;

  • 15.6.2 אם מסרת את הרכיב החיוני באמצעי התשלום לאדם אחר, למעט בנסיבות המותרות על פי דין.

• 15.7 אנו נאפשר לך למסור לנו הודעה על שימוש לרעה בכל עת ובאופן סביר, כמפורט בתנאי שימוש אלה, ונחסום את הכרטיס הנטען על מנת למנוע שימוש בו לרעה לאחר שביטלת את הכרטיס הנטען או שהקפאת את השימוש בו.

• 15.8 הנפקת כרטיס חלופי – לאחר שהודעת לנו על אובדן, גניבה או נזק, ומקום בו האמור לא נבע מנסיבות בהן אנו רשאים לבטל את חשבון הלקוח והכרטיס הנטען, וכי האמור לא נגרם בשל מעשה או מחדל מצדך שהם בגדר עבירה או הפרה של הוראות ההסדר התחיקתי, ובנוסף, בכפוף להליכי זיהוי ואימות כאמור בתנאי שימוש אלה, לבקשתך, ננפיק לך כרטיס חלופי, בכפוף לעמלות המפורטות בנספח א' להסכם זה.

16. שימוש באפליקציה ובאתר האינטרנט

• 16.1 השימוש באפליקציה ייעשה AS-IS בהתאם לתנאי שימוש אלה, ובהתאם להנחיות, הוראות או הדרכה שלנו הקיימים בתוך האפליקציה לגבי השימוש בה.

• 16.2 הוראות הסודיות כאמור בסעיף 14 לעיל תחולנה גם בקשר לקוד האישי של האפליקציה או לכל רכיב חיוני הנוגע בשימוש באפליקציה או בשירותי לאיה גלובל.

• 16.3 שימוש לא מורשה באפליקציה עשוי לפגום ביכולת שלך לעשות שימוש באפליקציה, ואף להוביל לכך שתהיה לנו את הזכות להפסיק את הרשאת השימוש שלך באפליקציה, כמפורט בתנאי השימוש.

• 16.4 החברה עשויה לעדכן מעת לעת את תוכנת האפליקציה או איזה מרכיביה, כולם או חלקם, והדבר עשוי לחייב אותך לעדכן את הרכיבים כאמור באפליקציה, לפני המשך שימוש בה, תוך שאתה מסכים לכך שלא תוכל לעשות שימוש באפליקציה או שיכולת השימוש שלך באפליקציה תהיה מוגבלת עד למועד שבו תעדכן את האפליקציה בעדכונים האמורים.

• 16.5 החברה עשויה לערוך עבודות תחזוקה בקשר לאתר האינטרנט, לאפליקציה או לכל רכיב אחר בשירותיה, או איזה מהרכיבים של איזה מאלה, בהתאם לפרסום ייעודי של החברה, וכי בזמן עבודת התחזוקה במועדים כפי שייקבעו על ידי החברה בפרסום הייעודי, עשויה לחול הכבדה בשימוש באילו מאמצעים אלה במשך תקופת התחזוקה או אף משך זמן בו לא ניתן יהיה לעשות שימוש באמצעים השונים כאמור כלל (Down-time), ואנו נפעל באופן סביר כדי שזמנים אלה יהיו קצרים ככל הניתן, ואולם אתה מודע לכך כי בזמן זה לא תוכל לעשות שימוש באמצעי השירות של החברה או שתחול הכבדה ואף משמעותית על השימוש בהם.

• 16.6 סיכוני האפליקציה:

  • 16.6.1 התקנה ושימוש באפליקציה כרוכים בסיכונים, לרבות אובדן או גניבה של הטלפון הנייד שבו היא מותקנת או של הקוד האישי, שעשויים להוביל לשימוש באפליקציה על ידי גורם לא מורשה.

  • 16.6.2 למרות אמצעי אבטחת המידע באפליקציה, אין ודאות מוחלטת שלא תהיה פריצה לאפליקציה או גישה למידע המאוחסן בה, ולפיכך, ישנם גורמים שעלולים לעשות בה שימוש לרעה ולמצוא נקודות תורפה.

  • 16.6.3 לכן, בכל מצב בו הטלפון הנייד שלך אבד או נגנב או שיש לך חשש לשימוש לא מורשה בו, לרבות חשש פרטני כי נעשה שימוש לא מורשה באפליקציה, עליך להודיע ​​לשירות הלקוחות שלנו ללא דיחוי אודות כך.

  • 16.6.4 תשלומים והעברות כספים מתבצעים באפליקציה, ומשכך, קיים סיכון לטעות בפרטים המוזנים באפליקציה, לעניין הפעולה המבוצעת. עליך לוודא לפני כל פעולה שאתה מבצע, שהפרטים והתנאים הנוגעים בפעולה נכונים, לרבות סכום העסקה, אמצעי התשלום וזהות הנמען.

  • 16.6.5 אין בסיכונים המפורטים לעיל כדי למצות את כל הסיכונים הנוגעים באפליקציה, אלא רשימה חלקית בלבד של הסיכונים הנוגעים בכך.

17. שימוש בשירותי נותני שירותי מידע פיננסי ויוזמי תשלומים

• 17.1 אנו עשויים לעשות שימוש בהצטרפות כלקוח, פתיחת חשבון לקוח, קבלת כרטיס נטען, ניהול ו/או שימוש בכל אלה, בשירותים של צד שלישי שהנו נותן שירותי מידע פיננסי ו/או יוזם תשלומים, בהתאם להוראות חוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום.

• 17.2 אתה נותן הסכמתך לשימוש בשירותים של נותני שירותים כאמור, לצורך העמדת השירותים שלנו.

• 17.3 אתה נותן הסכמתך למסירת מידע ו/או מסמכים שמסרת לנו, לנותני השירותים כאמור, בכפוף למדיניות הפרטיות, כהגדרתה בסעיף 20 להלן, על מנת שהם יוכלו להעמיד לטובתנו ולטובתך את השירותים שלהם.

18. שירות לקוחות ותמיכה

• 18.1 שירות הלקוחות ותמיכה זמינים בין השעות 09:00-23:00, בכל ימות השבוע (ראשון עד שבת), לפי שעון ישראל ("שעות הפעילות").

• 18.2 לאחר השעה 23:00 ובשעות הלילה זמין צ'אט AI לטיפול בפניות בסיסיות.

• 18.3 פניה המתקבלת במהלך שעות הפעילות תטופל באותו יום, ובשעות אחרות תיחשב כאילו התקבלה ביום שלמחרת.

• 18.4 בשעות הפעילות נשאף לפתור את כל הפניות בהקדם האפשרי, אולם הטיפול בפניות מסוימות עשוי להימשך זמן רב יותר. הגם שאנו נפעל לתקן קושי טכני בהקדם האפשרי, ייתכן שטיפול בקושי טכני יימשך זמן. חשוב שתקח בחשבון שקושי טכני עשוי להוביל לעיכוב ברציפות השירות, ובנסיבות מסוימות, לרבות במקרה של תקלה טכנית חמורה, אף לחוסר יכולת לקבל או להשלים פעולות באמצעות חשבון הלקוח או הכרטיס הנטען. בתקופה של טיפול בקושי טכני, הנך מתבקש לנקוט זהירות בשימושים בשירותי לאיה גלובל, על מנת שפעולות שאתה מבקש לבצע, לא יתבצעו או יושלמו, כבקשתך. שימוש בשירותי לאיה גלובל בזמן טיפול בקושי טכני כאמור יהיה על אחריותך המלאה.

• 18.5 אם אינך מרוצה מהיבט כלשהו של השירות שאתה מקבל, ניתן להפנות פניות לעניין זה לצוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות הפרטים שבסעיף 18 זה.

• 18.6 פניות לשירות לקוחות עשויות להיות מנוטרות או מתועדות למטרות תיעוד, בקרה ושיפור השירות.

• 18.7 בנוסף, ניתן לשלוח פניות הנוגעות בשירות גם בדוא"ל לממונה פניות הציבור שלנו, בכתובת: support@layavision.com.

19. אחריות

• 19.1 אחריות חברתנו, מקום בו לא הוגבלה בתנאי שימוש אלה, תהיה בהתאם להוראות כל דין.

• 19.2 למרות האמור, אנו לא נהיה אחראים ל:

  • 19.2.1 תקלה, שיבוש או כשל הנובעים מנסיבות של כוח עליון שאינן בשליטתנו. לעניין זה, "כוח עליון", לרבות כאמור בהגדרה בסעיף 9.7.1 לתנאי השימוש.

  • 19.2.2 מוצרים או שירותים שרכשת באמצעות שירותי לאיה גלובל (להלן: "עסקת יסוד"), לרבות איזה מהפרטים הנוגעים בעסקת היסוד, ובכלל כך טיב המוצרים או השירותים, הספקתם, שירותים הקשורים בהם וכיו"ב.

  • 19.2.3 מעשה או מחדל כלשהו הנובע בתום לב מציות שלנו להוראות דין או ההסדר התחיקתי.

  • 19.2.4 נזק הנובע מאי-זמינות זמנית של חשבון הלקוח, הכרטיס הנטען או האפליקציה, וכן ממשקים של איזה מאלה, ובלבד שננקטו על ידינו מאמצים סבירים למניעת התקלה ולתיקונה במועד סביר.

  • 19.2.5 כל מוצר, שירות, הטבה או ממשק של צד שלישי המוצעים דרך האפליקציה, לרבות טיבם, איכותם, זמינותם או כל היבט אחר הקשור בהם.

  • 19.2.6 נזק שנגרם כתוצאה ממעשה או מחדל של הלקוח תוך הפרה של תנאי השימוש או הוראות כל דין לרבות ההסדר התחיקתי.

  • 19.2.7 שימוש בחשבון הלקוח, בכרטיס הנטען או באפליקציה, בניגוד להוראות השימוש בהם.

  • 19.2.8 שימוש בחשבון הלקוח או בכרטיס הנטען מול צדדים שלישיים, בניגוד להוראות השימוש שקבעו הצדדים השלישיים.

  • 19.2.9 נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווחים או אובדן הזדמנות עסקית, או אובדן של מחיר או תנאי עסקה מועדפים.

• 19.3 מובהר כי הסרת או הגבלת האחריות המפורטת בסעיף 19 זה, אינה גורעת ובאה להוסיף על כל ויתור, פטור או הגבלה של אחריות המפורטים בתנאי השימוש, בכפוף לכך שאין מניעה לעשות כן בהוראות הדין.

20. המידע האישי שלך ופרטיות

• 20.1 אנו רואים ערך עליון בהגנה על פרטיות לקוחותינו ובשמירה על סודיות המידע אודותיכם, ותעשה שימוש במידע האמור רק בהתאם לתנאי הסכם זה, מדיניות הפרטיות והוראות הדין.

• 20.2 תנאי שימוש אלה כפופים לתנאי השימוש הכלליים של קבוצת אלטשולר שחם המפורסמים באתר החברה בכתובת: www.as-invest.co.il (להלן: "אתר קבוצת אלטשולר שחם") ומדיניות הפרטיות שלנו, המפורסמת באפליקציה או באתר האינטרנט שלנו (להלן: "מדיניות הפרטיות"), הכל בהתאם לנוסחם כפי שיתעדכן מעת לעת (להלן: "תנאי השימוש הכלליים" ו-"מדיניות הפרטיות", בהתאמה).

• 20.3 אתה רשאי לפנות לשירות הלקוחות, בכל עת, ולבקש לקבל עותק של מדיניות הפרטיות העדכנית.

• 20.4 אישורך את תנאי שימוש אלה מהווה הסכמה גם לתנאי השימוש הכלליים ומדיניות הפרטיות המפורסמים באתר קבוצת אלטשולר שחם, כפי שיתעדכנו מעת לעת.

• 20.5 מבלי לגרוע מיתר האמור בתנאי שימוש אלה, מובהר, כי מדיניות הפרטיות, כפי שתתעדכן מעת לעת, מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה, וכי עליך לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות לצד תנאי השימוש, ולהקפיד להתעדכן בהוראותיה.

• 20.6 אנו או קבוצת אלטשולר שחם נהיה רשאים לשנות את תנאי השימוש הכלליים ומדיניות הפרטיות, מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי, ובאחריותך להתעדכן בהם מעת לעת.

21. הודעות שיווקיות

• 21.1 בהינתן הסכמתך, אנו ו/או חברות בקבוצת אלטשולר שחם, תהיינה רשאיות לשלוח לך מעת לעת, הודעות שיווקיות באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, רשתות חברתיות ו/או טכנולוגיות דומות ו/או כל פעילות שיווקית אחרת שתבוצע על ידי קבוצת אלטשולר שחם עצמה ו/או בשיתוף פעולה עם אחרים או כל אמצעי אחר, בהתאם לפרטים השמורים במאגרינו ו/או במאגרי קבוצת אלטשולר שחם, כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: "הודעות שיווקיות").

• 21.2 ידוע לך כי אתה רשאי לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתב או באופן שבו שוגרה אליך ההודעה השיווקית.

22. דין שחל ובתי משפט

• 22.1 בכל מחלוקת, טענה או דרישה הנובעת מהסכם זה או בקשר אליו, ובכל פניה ו/או תלונה שלך בקשר לשירותים, נבקשך לפעול תחילה בתום לב ליישובה בדרכי הידברות.

• 22.2 מבלי לגרוע מהאמור, נבקשך, טרם פנייה לערכאות, לפנות תחילה אלינו לצורך בירור וטיפול בפנייתך ו/או בתלונתך במסגרת מנגנוני שירות הלקוחות ו/או בירור תלונות של החברה בדרכים כמפורט בסעיף 18 לעיל, ולתת לנו הזדמנות סבירה לבחון את העניין ולהשיב לפנייתך ו/או לתלונתך.

• 22.3 אנו לא יכולים להתחייב שנקבל את תלונתך, אך נבחן את טענותיך, ונעשה מאמץ לתת להן מענה.

• 22.4 אין באמור כדי לגרוע מזכויות שלך או שלנו לפנות לבית משפט, בבקשה לסעד, בהתאם להוראות כל דין.

• 22.5 הדין החל על הסכם זה הוא הדין הישראלי.

• 22.6 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מהסכם זה תהיה נתונה בלעדית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

23. המחאה

• 23.1 אנו נהיה רשאים, בכל עת וללא צורך בהסכמתך, להעביר ו/או להסב ו/או להמחות את כל זכויותינו וחובותינו על-פי תנאי שימוש אלה, כולן או מקצתן, לצד שלישי, בעל רישיון, ללא צורך באישור מוקדם שלך ומבלי שתחול עלינו חובת הודעה מוקדמת אודות כך, ובלבד שזכויותיך על פי תנאי השימוש לא תיפגענה. ככל שיתאפשר לנו בנסיבות העניין, ומבלי לגרוע מן האמור לעיל, נמסור לך הודעה על כך 14 יום לפני המחאה כאמור. הנך מתחייב לשתף פעולה, בהתאם לבקשתנו, לרבות בדרך של אישור מחדש של תנאי שימוש, לטובת הגוף הנעבר, ככל שיידרש.

• 23.2 אתה לא תהיה רשאי להמחות, להעביר, להסב ו/או לשעבד את זכויותיך ו/או חובותיך בקשר עם תנאי השימוש (כולן או חלקן) לכל צד שלישי שהוא, בלא קבלת אישורנו לכך בכתב ומראש, וככל שבוצעה המחאה ו/או העברה ו/או שעבוד כאמור על ידך, יהיו אלה בטלים ומבוטלים.

24. שמירת תוקף הוראות

• 24.1 במקרה שסעיף או הוראה בתנאי שימוש אלה, יוכרזו כבטלים, בלתי חוקיים או אינם ניתנים לאכיפה על ידי ערכאה מוסמכת או על ידי גוף מוסמך, בטלות זו תוגבל אך ורק לאותו סעיף או אותה הוראה, ולא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות או סעיפי תנאי השימוש.

25. שינוי בהוראות דין או קביעת רשות מוסמכת

• 25.1 היה ויחול שינוי בכל דין, אשר יחייב שינוי באחת או יותר מהוראות תנאי שימוש אלה, ו/או הוספת ו/או מחיקת הוראות בתנאי השימוש, ייראו את תנאי השימוש כאילו בוצע בהם השינוי הנדרש ביום כניסת השינוי בדין לתוקפו. עוד מובהר, כי אם ייקבע על ידי רשות מוסמכת כי סעיף או הוראה כלשהיא בתנאי השימוש בטלים, אין בכך כדי לגרוע מתוקפם של סעיפים או הוראות אחרים שיישארו בתוקפם בשינויים המחויבים - אם יהיו כאלה.

26. עמלות, מגבלות וחיובים

• 26.1 הצטרפות לשירותי לאיה גלובל, פתיחת חשבון הלקוח וניהולו, הנפקת כרטיס נטען וניהולו, וביצוע פעולות בקשר לכל אלה, כפופים לתשלום עמלות, תשלומים וחיובים כמפורט בנספח א' לתנאי השימוש.

• 26.2 אנו נהיה רשאים לעדכן, מעת לעת, את נספח א', באותם תנאים הנוגעים לעדכון תנאי השימוש, כאמור בסעיף 1 לתנאי השימוש.

• 26.3 חלוף התקופה להודעה אודות שינוי של תנאי השימוש, כמו גם שימוש בחשבון הלקוח ו/או בכרטיס הנטען, לאחר מסירת הודעה אודות עדכון תנאי השימוש ו/או נספח א' כאמור, תיחשב כהסכמתך לכל דבר ועניין לתשלום העמלות, התשלומים והחיובים כמפורט בנספח א' שעודכן בתנאי השימוש כאמור, בחלוף מועד ההודעה המוקדמת לשינוי תנאי השימוש כאמור לעיל.

• 26.4 כאמור בתנאי השימוש, עשויות לחול מגבלות על השימוש בחשבון הלקוח ו/או בכרטיס הנטען שלך כמפורט בנספח ב' לתנאי השימוש.

• 26.5 עליך להיות מודע לכך שייתכנו מסים או עלויות אחרות הקשורים לחשבון הלקוח ולשימוש בכרטיס הנטען, אך הם אינם משולמים באמצעותנו או מוטלים על ידינו, ובאחריותך להתייעץ עם יועץ מס לפני שימוש בשירותי לאיה גלובל ו/או ביצוע פעולות באמצעות השירותים כאמור.

27. שונות

• 27.1 ויתור שלנו על הפרה קודמת או על אי קיום של אחת או יותר מהתחייבויותיך כלפינו, לא ייחשב כהצדקה להפרה נוספת או לאי קיום נוסף של תנאי או התחייבות שלך כלפינו.

• 27.2 הימנעותנו מלהשתמש בזכות כלשהי הנתונה לנו על פי תנאי שימוש אלה או על-פי כל דין, לא תפורש כוויתור על אותה זכות.

• 27.3 שום הקלה או ויתור על תנאי כלשהו מתנאי שימוש אלה על ידינו לא יחייבו אותנו ולא יהוו הצדקה לאי קיום של תנאי כלשהו על ידך, אלא אם נעשו על ידינו בכתב.

• 27.4 אין בתנאי שימוש אלה ו/או באיזה מהוראות תנאי השימוש כדי להקים חוזה ו/או זכות לטובת צד שלישי, ובכלל כך, כאמור בסעיף 34 לחוק החוזים (חלק כללי), התשל"ג-1973.

• 27.5 כל הפרטים שמסרת לנו או תמסור לנו, בהתאם לתנאי השימוש, הם נכונים ומדויקים. ואתה תודיע לנו באופן מיידי על כל שינוי שיחול באיזה מהפרטים כאמור. ידוע לך שכל עוד לא הודעת לנו על השינוי, הוא אינו מחייב אותנו, ואתה תישא בכל הנזקים שייגרמו כתוצאה מאי מתן הודעה כאמור.

• 27.6 ייתכן שתקשורת שתיערך איתך, לרבות שיחות טלפון, או כל אמצעי תקשורת אחר, יוקלט ויתועד, לשם תיעוד, בקרה ושיפור השירות, אך אנו לא חייבים לעשות זאת.

• 27.7 הודעות ודיווחים בהתאם לתנאי שימוש אלה יימסרו לך באמצעות האפליקציה. מבלי לגרוע מן האמור, אנו נהיה רשאים למסור לך הודעות בהתאם לתנאי השימוש לפרטי הקשר שאתה מסרת במסגרת הצטרפותך לשירותי לאיה גלובל. מקום בו נבחר לעשות שימוש בפרטי הקשר כאמור, אזי מסירה של הודעה בדוא"ל תיחשב כנמסרת באותו יום שבו נשלחה; מסירה של הודעה בדואר למען מגורים תיחשב כנמסרת תוך 3 ימי עסקים מרגע שנשלחה; מסירה של הודעה באמצעות שליח תיחשב כנמסרת באותו מועד בו נמסרה.

נספח א – עמלות בגין עסקאות

נספח ב - הגבלות כרטיס נטען